《课程顾问入职培训方案修改》.docxVIP

Po^ow Ge祎罗盖 卯罗美早教中心课程顾问 ——新员工入职培训方案 培训目录 第一课早教重要性及企业介绍 第二课 团队协作精神及团队荣誉感 第三课早教专业知识及课程介绍 第四课顾问随堂听课 第五课 SPY 第六课 外场活动采单培训 第七课电话邀约 第八课客户来访接待流程 第九课考核 培训分为专业知识和销售技能两大类 专业知识类： 一、 入职培训第一课：早教重要性及企业介绍； 培训人：顾问主管； 培训时间：2天； 培训课件：〈〈早教重要性》PPT、〈〈行业背景及企业介绍》PPT; 培训目标：受训顾问根据培训内容白己做出 PPT,并能完整讲解 PPT内容。完成讲解PPT者进入下一课的培训，没有完 成者继续进行第一课，2日内无法完成者淘汰。 二、 入职培训第二课：团队协作精神及团队荣誉感 培训人：顾问主管； 培训时间：半天； 培训课件：〈〈南极大冒险》视频； 〈〈团队精神及荣誉感》PPT; 互动游戏（让顾问更加的感受到团队协作的重要性） 培训目标：使受训顾问产生团队向心力及协作精神。 三、 入职培训第三课：早教专业知识及课程介绍； 培训人：教学部 培训时间：3天 培训课件：〈〈早教专业知识》PPT（要求包括孩子敏感期，常见问题， G 弗罗美早教实战商学院 r oBqw tie 八大智能，情感障碍等专业知识）； 〈〈课程体系》PPT （要求包括5大体系，十七种 课程，每一种课多少阶段，多少节课，多少主题，多少教 具，教学目标、方法等）； 培训目标：受训顾问做出课程PPT,完整讲解，并能针对孩子育龄安 排课程。 四、 入职培训第四课：听课 培训方式：受训顾问进入课堂进行听课； 时间：试听音乐、运动两节课； 要求：观察上课流程及环节，写出听课总结； 目的：清晰了解老师如何上课，对家长的讲解中更熟悉和生动。 五、 入职培训第五课： SPY 任务：受训顾问去其他早教中心做 SPY; 时间：1天； 要求：在咨询过程中，注意对方顾问的咨询流程、方式及优点，并写 出总结报告； 目的：知己知彼，掌握对方优缺点； 销售技能类： 六、 入职培训第六课：外场活动采单培训 培训人：顾问主管 培训时间：半天 培训课件：〈〈外场活动采单话术》WORD 培养目标：受训顾问通过反复演练及实践掌握话术， 采集有效高质量 名单； 七、 入职培训第七课：电话邀约 培训人：顾问主管 培训时间：1天 培训课件：〈〈电话邀约》PPT 培养目标：受训顾问掌握电话邀约话术，达成邀约。 八、入职培训第八课：客户来访接待流程 培训方式：顾问团队研讨进行来访接待各个流程 培训内容：分为接待 破冰 参观 咨询 提出 成交一一完成报课一一客户服务一一要求转介绍； 培训要求：每一个流程先研讨，达成统一流程，反复演练，直到考核 通过； PoBow Ge 祎脖釜 考核人员：中心各部门员工配合考核，对受训顾问各流程打分评比 以上课程为期十天左右，以实际工作安排为准。入职员工不得请假及 无故缺席，通过所有课程及考核者，正式上岗，否则不予录用！ 办公室卫生管理制度 一、 主要内容与适用范围 1 .本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。 2.此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理 二、 定义 1-公共区域：包括办公室走道、会议室、卫生间，每天由行政文员进行清扫； 2.个人区域：包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。 公共区域环境卫生应做到以下几点： 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角。 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明 。 保持墙壁清洁，表面无灰尘、污迹。 4 ) 保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。 保持卫生间、洗手池内无污垢，经常保持清洁，毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。 保持卫生工具用后及时清洁整理，保持清洁、摆放整齐。 7) 垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理，无溢满现象。 办公用品的卫生管理应做到以下几点： 办公桌面：办公桌面只能摆放必需物品，其它物品应放在个人抽屉，暂不需要的物品就摆回柜子里，不用的物品要及时清理掉。 办公文件、票据：办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中，并整齐的摆放至办公桌左上角上。 3) 办公小用品如笔、尺、橡皮榛、订书机、启丁器等，应放在办公 桌一侧，要从哪取使用完后放到原位。 4) 电脑：电脑键盘要保持干净，下班或是离开公司前电脑要关机。 5) 报刊：报刊应摆放到报刊架上，要定时清理过期报刊。 6) 饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐，保持表面无污垢，无灰尘，蜘蛛网等，办公室内电器线走向要美观，规范，并用护钉固定不可乱搭接临时线。 7)新进设 备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。 3.个人卫生应注意以下几点： 不随地吐痰，不随地乱扔垃圾。 下班后要整