外包服务管理流程.docx

外包服务管理流程 1.0 目的 规范某某航空公司外包服务管理工作 , 确保公司生产任务能够顺利实施。 2.0 适用范围 适用于某某航空公司外包服务（签派代理、签派延伸服务、地面服务代理、机务维修、航油供应、航食供应等）的管理工作； 3.0 管理流程、职责和工作要求 流 程 职 责 工 作 要 求 相关文件／ 记录 开 始 需求提出 N 审核 Y  各部门 新辟航线需签署服务保障协 议； 已签订的运行保障合同主体 发生变化，需重新签署合同； 合同到期、变更需续签； 其它外包服务需求。 各部门 运行控制中心拟定签派代 《 IATA 理、签派延伸服务、航油供应合 地面服务代 同草案； 理协议》 客舱部拟定机供品、餐食供 应合同草案； 飞机维修基地维修保障处拟 定机务地面维修合同草案； 市场营销部业务室拟定地面 服务代理合同草案； 各部门主管领导审核后，将 合同草案送运行控制中心业务 室； 总 经理 运行控制中心业务室合同管 《合同管 办 公 室 法 理员将合同草案送总经理办公 理流程》 律顾问室 室法律顾问室，按《合同管理流 程》的规定对合同条款进行审 核； 流 程  职 责  工 作 要  求  相关文件／ 记录 ① ① 各部门 各部门按照业务范围选择服 《供应商 务提供方，应了解服务提供方的 管理规范》 资质、履约能力，编制服务方名 单报运行控制中心， 必要时可对 其人员进行培训； 优先选择南航集团所属公 司； 运行控制中心汇总各部门服 务提供方名单； 运 行 控 运行控制中心组织各部门与 谈判 制中心 服务提供方进行合同谈判， 财务 部应派人参与合同的谈判； 各部门对本部门负责的合同 内容承担责任； N Y 运 行 控 运行控制中心领导经公司法 《合同管 制中心 人授权后，代表法人在合同上签 理流程》 字； 经公司领导批准，法律顾问 室在合同上加盖合同专用章， 合 同生效； 将合同送法律顾问室，由法 律顾问室按规定程序下发； 各部门 各部门负责相关合同履行情 合同跟踪 况的日常监督检查， 对服务提供 方的违约行为应与其进行协调、 确认并作记录， 每月底汇总后报 运行控制中心业务室； 运行控制中心业务室汇总各 流 程  职 责  工 作 要  求  相关文件／ 记录 部门反馈情况每月底报财务部、 总经理办公室法律顾问室； 运行控制中心业务室每半年 组织对合同执行情况的评审， 对 服务方违约情况分析， 确定是否 需要解除、变更合同； ① 是 否 调整 N Y 各部门  会同法律顾问室，按《合同管理流程》的规定办理  《合同管 理流程》 合同调整 运 行控 将合同归档； 制中心业 务室 结束