10《不符合检测校准工作控制程序》.docx

B / 0 2012、6、18 赵凯 秦睿 吴金辉 秦睿 REV/M、S、 版次/修改状态 IMPLEMD DATE 生效日期 COMPILER 编写 CHKDBY 审核 APPRODBY 批准 MODIFI CATION 修改 APPRODBY 批准 GANSU ELECTRIC POWER RESEARCH INSTITUTE 甘肃电力科学研究院 文件编号：GDK/SYS-2012/B10-4、9 不符合检测/校准工作控制程序 版权所有COPYRIGHT 目的 对检测 / 校准工作中以及实验室质量管理体系运行过程中的不符合进行识别与控制 使检测/ 校准活动符合体系管理要求 ,满足客户要求。 范围 当检测 /校准工作的任何方面 , 或该工作的结果不符合相关程序或与客户达成一致 的要求时 , 予以实施。 职责 3、1 质量主管 负责控制质量管理体系运作中的不符合项 , 对不符合工作的严重性与可接受程度 做出评估与决定 ; 当评价表明不符合工作可能再度发生 , 或对管理体系运作的有效性产生怀疑时 , 应及时采取纠正措施 , 执行 GDK/SYS-2012/B11-4、11/12 《纠正措施与预防措施管理程 序》。 3、2 技术负责人 负责控制技术活动中的不符合项 , 对不符合工作的严重性与可接受程度作出评估 与决定 ; 必要时决定暂停检测工作与扣发检测报告 / 校准证书 , 并通知客户 ; 批准恢复检测 / 校准工作。 3、3 副院长（管理者代表 ） 3、3、1 负责本院所有严重不符合监督与检查 ; 3、3、1 负责维护本程序文件的有效性。 3、4 监督员 3、4、1 负责识别与控制检测 / 校准活动全过程中的不符合进行监督管理 , 对不符合检测 工作要求立即纠正 ;必要时, 决定暂停检测工作与扣发检测报告。 3、4、2 应记录、报告、分析与评价不符合检测工作 , 提出纠正 /预防措施建议 , 纠正措 施、预防措施实施 GDK/SYS-2012/B11-4、11/12 《纠正措施与预防措施管理程序》。 3、5 本院所有员工 , 包括检测 / 校准技术人员 ,有责任与权力向监督员、技术主管、质量 主管直至最高管理者报告任何不符合检测 /校准工作 ,并提出纠正、预防措施的建议。 工作程序 4、1 不符合工作的识别 对管理体系或检测 /校准活动的不符合工作或问题的识别 , 可能发生在管理体系与 技术运作的各个环节 , 例如 : 检测人员在开展检测 / 校准工作中出现的偏离 ; 监督员对检测 / 校准工作过程进行监督 , 在人员、设备、方法、样品处置与环境 条件等方面发现的问题 ; 证书与报告的签发人在核查过程中发现的问题 ; 内部审核与管理评审 ; 仪器设备校准 ; 客户的投诉 ; 质量监控结果。 所有这些环节都有相应的程序文件进行控制 , 并规定了相应的职责与权限。 4、2 对不符合工作的严重性与可接收性进行评价 质量主管、各部门技术负责人与监督员应对发现的不符合的严重性进行评价 , 确认 不符合已经或可能造成的影响及可接受的程度 , 并研究确定改进方案与措施。 不符合的分类 根据不符合对检测 /校准结果有效性与体系运作的影响程度与可能造成的后果 , 不 符合分为轻微不符合、一般不符合与严重不符合。 、1 轻微不符合就是指偶然的孤立不符合 ,未对检测 /校准活动与管理体系的运行 造成影响。 4.2.1、2 一般不符合就是与CNAS!可规则、认可准则、管理体系文件(包括质量手册、 程序文件、作业指导书等 )的不符合 ,但并未严重影响到体系运行与检测 / 校准结果的有 效性。 、 3 严重不符合 :就是指严重影响到检测 / 校准结果有效性与准确性 , 或造成重大 损失,或管理系统存在严重问题 , 以及有意识违反认可机构标志使用规则的不符合项。 例 如, 下列情况造成的、对检测 / 校准结果有严重影响的不符合 : 管理体系文件不符合认可准则 /规范的要求 ,影响体系的有效运行 ; 使用曾经过载给出可疑数据、发现已超差、出现间隙性工作不正常与其它异常的设备; 6 6、1 《不符合工作通知单》 SYS/B10-01/ □□□□ - □□□□ 使用过期的技术标准 / 规范与方法 ; 环境条件失控 ; 量值溯源失准 ; 能力验证或比对结果离群或一致性不满意等。 对不符合工作的可接受性作出决定 任何不符合检测 / 校准工作都应立即纠正 ,必要时暂停工作、扣发报告并通知客户。 同时在评价不符合工作严重性的基础上 , 确定其“可接受性” : (a) 对偶发性过错或不符合工作对实验室运行没有影响的轻微不符合项 , 可采用 款的“口头纠正方式” ; (b) 对于一般不符合或严重不符合项 , 必须采取 4.3.2 的“书面纠正方式”。 4、3 发现不符合