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填空题 第一章 1. 道德可以分为三种类型，即家庭道德、社会公德和 (职 业道德) 。 2. 职业道德是 (社会道德) 在职业生活中的具体化。 3. 诚实守信不仅是做人的准则，也是 (做事) 的原则。 4.办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照 同一标准和 (同一原则) 办事的职业道德规范。 5.(奉献社会) 就是全心全意为社会做贡献，是为人民服务精神的最高体现。 6.通信的特点是不直接生产物质产品，而是通过信息的传递产生效用，在传 递信息过程中并不改变劳动对象的 (实物形态) 。 7 职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的 (道德准 则) 、道德情操 与道德品质的总和。 8.要维护用户的正当权益，非经公安部门或 (检察机关) 批准，并按照法律 的规定，任何组织和个人，不得侵犯公民的通信自由。 9.信誉是由 (信用 和名誉) 合成的。 10.在我国，公民的通信自由和通信秘密是受 (宪法) 保护的。 11.除按照规定了解 (通话质量) 等情况外、不准偷听用户通话。 12 职业道德具有从业人员内部和与其服务对象间关系的 (调节职能) 。 13 从阶级性上说，社会主义道德是无产阶级的道德，是建立在以社会主义 公有制为主体的(经济基础) 上的一种上层建筑。 14.职业道德规范是指从事某种职业的人们在职业生活中所要遵守的 (标准) 和准则 15.名誉是指在职业活动中重视 (名声和荣誉) 。 16 时限观念、准确观念、(安全观念) 和方便观念，既是通信的服务方针， 又是通信职业道德的基本内容 第二章 1、电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和（价格 合理）的电信服务。 2、电信业务分为基础业务和（增值）电信业务。 3、电信资费分为（市场调节价）、政府指导价和政府定价。 4、由于电信业务经营者的原因逾期未能装机开通的，应当每日按照收取的 安装费、移装费或者其他费用数额（百分之一）的比例向电信用户支付违约 金。 5、招标分为公开招标和（邀请）招标两种。 6、网间通信严重不畅是指网间接通率应答试呼比低于（20%），以及用户有 明显感知的时延、断话、杂音等情况。 7、发生电信网间互联争议，争议双方当事人对电信主管部门做出的行政决 定不服的，可以依法申请（行政复议）或者提起行政诉讼。 8、互联网信息服务分为经营性和（非经营类）两类。 9、国家对经营性互联网信息服务实行许可制度；对非经营性互联网信息服 务实行（备案制度）。 10、公民的通信自由和（通信秘密）是《中华人民共和国宪法》赋予公民的 一项重要人身权利。 11、IP 电话是采用（TEP/IP）协议的 IP 网络进行 传输、交换的端到端话音业务。 12、经营电信业务必须依照《电信条例》的规定取得国务院信息产业主管部 门或省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务（经营许可证） 13、制定政府定价和政府指导价的电信业务资费标准，应当采取举行（价格 听证会）等形式，听取电信业务经营者、电信用户个其他有关方面的意见 14、电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日， 城镇（48）小时、农村 72 小时内修复或者调动。 15、（信息产业部）和省、自治区、直辖市（通信管理局）是电信网互联的 主管部门。 16、两个非主导的电信业务经营者的电信网间未直接相联的，其网间业务应 当经（第三方）的固定本地电话网或信息产业部指定的机构的网络转接实现 互通。 17、电信网间（互联）是开展竞争的前提条件。 18、专用电信网是由部门或单位（租用电路）、电信设施组成或自行建设的 专供本部门或单位业务使用的电信网。 19、IP 电话网覆盖到的地区是指 IP 电话网设置 IP 网管的本地网和未设置 IP 网管但（长途电路）以通达到的本地网。 20、经营性互联网信息服务是指通过互联网向上网用户有偿提供信息或者 （网页制作）等服务活动。 21、互联点是指两个电信网网间直接相联时的 （物理接口点）。 22、颁发《基础电信业务经营许可证》，应当按照国家有关规定采用（招标） 方式。 23、电信网之间应当按照技术可行、经济合理、（公平公正）、相互配合的 原则，实现互联互通。 24、增值电信业务资费实行（市场调节价）或者 （政府指导价）。 25、电信业务经营者提供服务的种类、范围、资费标准和时限，应当向（社 会公布），并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。 26、电信业务经营者应当执行信息产业部制定的相关网间