交互设计：设计思维与实践 第3章 用户研究与任务分析.pptx

; ;PART 1 Business 商业 1.1 神秘顾客 1.2 用户建模 1.3 人物角色 PART 2 Information 信息 2.1 民族志 2.2 用户深度访谈 2.3 专家访谈 2.4 层次任务分析; ;1.1 神秘顾客（Mystery Customer）;优点;案例;8;1.2 用户建模（User Modeling）;10;案例;41;七步人物角色法;案例; ; ;2.1 民族志（Ethnography）;2.1 民族志（Ethnography）;2.2