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做好实验记录的诀窍 做好实验记录的诀窍 11 质量记录过程中常见的问题与对策 质量记录过程中常见的问题与对策 记录是记载过程状态和过程结果的文件，是质量管理体系文件的一个重要组成部分。 记录是记载过程状态和过程结果的文件，是质量管理体系文件的一个重要组成部分。 所谓过程状态主要针对产品质量的形成过程和体系的运行过程，而过程结果则是指 所谓过程状态主要针对产品质量的形成过程和体系的运行过程，而过程结果则是指 体系运行效果和产品满足质量要求的程度。根据记录的上述特性，记录在组织的质 体系运行效果和产品满足质量要求的程度。根据记录的上述特性，记录在组织的质 量管理体系中发挥着重要的作用。 量管理体系中发挥着重要的作用。 在记录过程中常见的问题 在记录过程中常见的问题 盲：记录的设置、设计目的、功能不明，不是为管理、改进所用，而是为了应付检 盲：记录的设置、设计目的、功能不明，不是为管理、改进所用，而是为了应付检 查。 查。 乱：记录的设置、设计随意性强，缺乏体系考虑，记录的填写，保管收集混乱，责 乱：记录的设置、设计随意性强，缺乏体系考虑，记录的填写，保管收集混乱，责 任不清。 任不清。 散：保存、管理分散，未作统一的规定。 散：保存、管理分散，未作统一的规定。 松：记录填写、传递、保管不严，日常疏于检查，达不到要求，无人考核，且丢失 松：记录填写、传递、保管不严，日常疏于检查，达不到要求，无人考核，且丢失 和涂改现象严重。 和涂改现象严重。 空：该填不填，空格很多，缺乏严肃性，法定性。 空：该填不填，空格很多，缺乏严肃性，法定性。 错：写错别字，语言表达不清，填写错误。 错：写错别字，语言表达不清，填写错误。 22 记录的设计和编制意义 记录的设计和编制意义 记录的充分性和必要性：记录作为基础性和依据性文件，应尽可能全面地反映产品 记录的充分性和必要性：记录作为基础性和依据性文件，应尽可能全面地反映产品 质量形成的过程和结果以及质量管理体系的运行状态和结果。为此，组织既要从总 质量形成的过程和结果以及质量管理体系的运行状态和结果。为此，组织既要从总 体上评价记录的充分性，力求使原始记录完整，同时又要对每一记录的必要性进行 体上评价记录的充分性，力求使原始记录完整，同时又要对每一记录的必要性进行 逐一评审和取舍，要注意并非记录越多越好，正确的做法是只选择那些必要的原始 逐一评审和取舍，要注意并非记录越多越好，正确的做法是只选择那些必要的原始 数据作为记录。 数据作为记录。 记录的真实性和准确性：真实准确的记载质量信息，才能为有效地运行组织的质量 记录的真实性和准确性：真实准确的记载质量信息，才能为有效地运行组织的质量 管理体系并实现持续改进提供可靠的依据，因此，在确定记录的格式和内容的同时， 管理体系并实现持续改进提供可靠的依据，因此，在确定记录的格式和内容的同时， 应考虑使用者填写方便并保证能够在现有条件下准确地获取所需的质量信息。填写 应考虑使用者填写方便并保证能够在现有条件下准确地获取所需的质量信息。填写 记录应实事求是、严肃认真。 记录应实事求是、严肃认真。 记录的规范化和标准化：应尽量采用国际、国内或行业标准，参考先进组织的成功 记录的规范化和标准化：应尽量采用国际、国内或行业标准，参考先进组织的成功 经验以使记录更加规范化和标准化，在建立质量管理体系过程中，应当对现行的进 经验以使记录更加规范化和标准化，在建立质量管理体系过程中，应当对现行的进 行清理，废立多余的记录，修改不适用的记录，沿用有价值的并增补必需的，应使 行清理，废立多余的记录，修改不适用的记录，沿用有价值的并增补必需的，应使 用适当的表格或图表格式加以规定，按要求统一编号，使各项活动的记录更加系统 用适当的表格或图表格式加以规定，按要求统一编号，使各项活动的记录更加系统 和协调，实现记录的标准化管理。对于同一种活动的记录格式应当是固定的，不能 和协调，实现记录的标准化管理。对于同一种活动的记录格式应当是固定的，不能 随意变更，造成混乱，即使需要修改，也应规定一个统一的时间开始使用新表格。 随意变更，造成混乱，即使需要修改，也应规定一个统一的时间开始使用新表格。 33 记录的填写要求和注意事项 记