物业管理小区保洁考核标准.docx

小区保洁考核标准 考核内容： 序 分值 实际 考核内容 考核标准 号 设置 得分 衣服保持整洁、挺刮、无破损、 不着工作服每发现一次扣 0.5 分；着装不整 1 无皱纹、无丢扣，并按规定扣 洁 0.5 分 / 次；未按要求佩戴工号牌 0.5 分/ 1-3 分 好扣子。 次 使用文明用语，不得与业主发 与客户或业主发生主观争执，扣 2 分/ 次， 2 1-5 分 生言语和肢体上的冲突。 若发生肢体冲突扣 5 分 / 次。 清洁卫生实行责任制，有专职 下月前两天上报人员安排计划表到公司， 无 3 清洁人员和明确的责任范围， 计划表扣 1 分；无专职清洁人员和责任范围 1-3 分 每月报一次安排计划。 扣1分。 卫生间按照标准清洁、打扫， 发现有明显污垢不及时清理扣 0.5 分/ 次； 4 1-5 分 并如实填写清扫记录。 未如实填写清扫记录扣 0.5 分/ 次。 小区内公共设施、道路等共用 要求公共区域干净、 整洁，纸屑平均每处不 5 场地无明显纸屑、烟头等废弃 1-5 分 得超过 2 个，每处不符合要求扣 0.5 分。 物。 水景区保持无漂浮物，并定期 漂浮物明显，影响小区风貌， 每发现一处不 6 1-5 分 进行清理。 符合要求扣 0.5 分/ 次。 垃圾及时清理并运送到指定地 7 点；垃圾筒及周围地面无明显 每发现一处不符合要求，扣 0.5 分/ 次。 2-8 分 污迹、散落垃圾。 信报箱等公共设施定期清洁 ,无 清洁后无污渍、 无积灰、无损坏，每发现一 8 污渍、无积灰，不损伤被清洁  1-5  分 处不符合要求扣  0.5 分/ 次。 物。 要求公共绿地干净，无明显杂物，每 100 公共绿地无纸屑、烟头、大石 平方米不得超过 3 个烟头，不符合要求扣 1 1-8 分 块等杂物，公共环境保持整洁。 分/次。 地下车库、地下室进出口无纸 保持车库内及门口的整洁 ,无明显杂物 ,不符 10 1-3 分 屑和垃圾。 合要求扣 0.5 分 / 次。 定期打扫地下室，保持室内无 地面无明显杂物和污渍，若告之后仍不整 11 1-5 分 垃圾、积水、油迹，无异味。 改，扣 0.5 分/ 次。 每天分两次重点清理大厅，平 大厅地面、墙面和相关设施保持光亮、 整洁、 均每小时保洁一次，用尘拖或 12 显本色；无脚印、污迹，环境美观，不符合 1-8 分 拖把拖掉大 厅地面 尘土和污 要求扣 1 分/ 次。 迹。 要求表面无尘、 无污物、无明显手印、 无水 门和玻璃定 期清理 灰尘和痕 13 迹、无蜘蛛网，视觉光亮、洁净，不符合要 1-8 分 迹，保持视觉上的干净和整洁。 求扣 1 分/次。 所有的地面、电梯、通道、楼 清理面无烟头、 纸屑、果皮等杂物； 墙面保 14 梯、墙面等表层面需每日打扫、  1-8  分 持原色，无污渍，不符合要求扣  0.5 分/ 次。 清理，保持整洁。 灯具、灯罩、空调机吹风口、 所有检查物品需保持外观的清洁、 明亮，在 15 1-5 分 消防指示灯保持干净。 不定期检查中发现不符合要求经整改后仍 不合格的 1 分/ 次。 天花板、天棚、楼梯墙面保持 保持外观的洁净， 目视不得有污渍， 不符合 16 1-5 分 干净。 要要求扣 0.5 分 / 次。 保洁工具无乱堆放在明显位置 （大厅、管道 17 保洁工具无乱堆放现象。 1-8 分 井等位置），检查后不符合要求扣 2 分/ 次。 外墙玻璃、内侧玻璃无明显灰 保持外墙目视的无明显灰尘， 不符合要求扣 18 1-3 分 尘。 0.5 分/ 次。 要求空置房内无杂物， 地面无明显灰尘， 不 19 空置房要每月打扫一次。 1-5 分 符合要求扣 0.5 分/ 次。 100 20 总 分 分 考核标准采用计分制，满分为 100 分制。根据所考核内容的重要性设置相 关的计分方法，再根据最后实际得分情况我方按一定比例扣除保洁服务费进行一 定经济处罚。 每月得分为 95（含）分以上，按签定合同的实际发生费用支付全额服务费； 每月得分为 85（含）分— 95 分，按签定合同的实际发生费用支付 90% 服务 费； 每月得分为 75（含）分— 85 分，按签定合同的实际发生费用支付 80% 服务 费； 每月得分为 75 （含）分以下，要求限期整改，整改后仍达不到要求的，无 条件与保洁公司解除合同。 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识 、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练 内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。 二．培训的及要求培训目的 安全生产目标责任书 为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司 2015 年度安全生产目标的内容，现与 财务部 签订如下安全生产目