2018 年度质量工作总结及2019年工作计划.docx

PAGE PAGE 3 目 录 1034 二、质量管理体系机构完善情况及制度建立落实情况 11 15984 三、项目质量控制重点、观点及其主要措施 16 7917 四、创优工作开展情况 18 19735 五、QC小组活动开展情况 19 29035 八、质量监督检查及考核情况 21 11403 九、取得成绩及表彰情况 22 24771 十、顾客投诉，质量事故及处理情况 22 22148 十一、质量管理中存在的问题及薄弱环节 23 13424 十二、2019年质量工作要点及计划 23  一、项目工程内容及进展情况 二、质量管理体系机构完善情况及制度建立落实情况 （一）质量管理体系 为保证工程质量管理工作能够得到有效落实，我项目根据工程实际重新调整质量管理组织机构，细化责任分工，落实到人，形成了以项目经理为领导小组组长；副经理、总工程师为领导小组副组长的质量检查小组领导下组织开展工程质量工作，加强质量保证体系建设，强化质量行为、过程控制和工程实体质量，以确保质量自控体系有效运行，项目质量管理组织机构图见下图2-1： 为保证质量管理顺利实施，项目部以ISO9001质量体系为中心，进行全面质量管理（TQC）；利用有效的质量管理办法（PDCA）建立并保持一个健全的工程质量保证体系，完善质量管理制度，制订完整而严密的质量控制流程。质量保证体系框图见下图2-2： 图2-2质量保证体系框图 （二）质量管理制度的建立 为确保质量管理制度能够落实到位，本年度，我项目根据工作计划安排，修订和完善了部分质量管理体系文件，包括《质量责任制》、《质量检查计划》、《质量管理办法》、《质量考核奖惩办法》、《工程质量管理制度》等多项管理程序文件，从而形成了全面的质量管理制度体系，在生产过程中为实现质量管理目标，加强质量管理考核力度，对工程质量进行奖优罚劣，保证实体质量达标受控，使质量管理日趋标准化。 1、质量检查制度： 项目部成立质量督查小组，每周一次集中检查；参加人员为质量督查小组所有人员，对质量督查中发现的问题要做好详细记录、下发整改通知单，并在安全质量例会上进行通报。日常随机检查：质量督查小组成员，平时进行不定时巡查，对发现的问题及时向各施工班组指出并要求整改，并将问题汇总记录，在安全质量例会上进行通报。 质量督查时施工班组长应会同质量督查小组接受检查。 质量督查小组将检查结果汇总后，将出现的问题填写好质量检查记录发至各施工班组。各施工班组在收到“整改通知单”后签字确认，并对发现问题按期进行整改。质量督查小组依据“整改通知单”上的整改时间进行复查。如施工班组未及时反馈结果或不予整改、处理、重复出现同一问题，质量督查小组将在每月安全质量例会上进行通报批评，并对施工班组进行处罚。质量督查中如有争议的问题，上报由质量督查小组讨论处理，视情况决定是否处罚。 2、施工技术质量培训制度 项目部制订了技术质量培训制度，结合项目部工程实际，以分部分项工程为载体，时间为每周一次，先后开展了车站基坑开挖、钻孔灌注桩施工、车站主体结构防水工程施工、车站主体结构模板支架和混凝土施工的注意事项和存在的问题等施工技术及质量控制知识讲座，培训对象为项目部项目总工程师及工程部、机电部全体人员。 三、项目质量控制重点、观点及其主要措施 （一）项目质量控制重点、观点 年质量管理质量控制的重点为施工质量管理提升、质量通病治理、加强日常质量管理、结合项目实际、细化项目质量管理。 （二）质量控制主要措施 1、加强和完善技术管理重要环节、施工关键部位（关键工序）的质量管理，重点抓好定岗定员工作，并与技术管理重要环节、关键部位（关键工序）的施工、管理人员签订质量目标责任书，落实质量责任制，加大施工过程监督与考核，通过此项工作的开展，进一步将各项质量管理工作层层分解落实到人。 2、项目部所属各单位管理者、施工技术员、质检员要熟练掌握行业规范，设计要求。熟知项目部各项质量管理规定和文件精神，加强施工现场的管理力度，确保质量管理人员职责明确。 3、加大技能培训和质量意识教育。杜绝不熟练工种上岗情况的发生。项目部应利用讲座、专栏、 宣传标语等各种形式宣传质量知识和质量管理规定。 4、严格执行项目部关于质量的各项管理规定和《质量奖惩办法》，对各类质量事故坚持“四不放过”的原则严肃处理，不得以任何借口免予处理。 5、建立了质量管理的基本制度。如技术交底制度、材料进场检验制度、工程质量自检、验收制度、培训上岗制度、成品保护制度等。 四、创优工作开展情况 为进一步提高工程建设质量，实现“确保局优质工程，争创中国交建优质工程，成全线省部级优质工程”的总体创优质量奖目标，我项目在质量创优工作开展过程中主要采取以下几点措施确保质量创优工作取得实效：