MHT1043-2012《残疾人航空运输服务规范》（MHT 1043-2012）.pdfVIP

ICS 03. 220. 50 V 51 MH 中华人民共和国民用航空行业标准 MH/T 1043—2012 残疾人航空运输服务规范 Disable traveler aviation transports service norm 2012-06-04 发布 2012-10-01 实施 中国民用航空局发布 MH/T 1043—2012 t, I 削 i::::::i 本标准按照GB/T 1. 1 —2009给出的规则起草。 本标准由中国民用航空局运输司提出。 本标准由中国民用航空局航空器适航审定司批准立项。 本标准由中国民航科学技术研究院归口。 本标准起草单位：中国民用航空局消费者事务中心、中国航空运输协会。 本标准主要起草人：张英、郝玉萍、李洪涛、王旭、杨芳、张东旺。 I MH/T 1043—2012 残疾人航空运输服务规范 1 范图 本标准规定了民用航空运输过程中对残疾人运输服务的要求。 本标准适用千残疾人的航空运输服务。 2 规范性引用文件 下列文件对千本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用千木文 件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用千本文件。 GB/T 16432 —2004 残疾人辅助器具 分类和术语 GB/T 18764—2002 民用航空旅客运输术语 GB/T 26341 —2010 残疾人残疾分类和分级 MH/T 1020 钝电池航空运输规范 MH/T 5107 民用机场旅客航站区无障碍设施设备配置 3 术语及定义 GB/T 26341 —2010 和 GB/T 18764—2002、 GB/T 16432 —2004界定的以及下列术语和定义适用千本 文件。 3. 1 残疾人团体 disable and sick persons group 统一组织的残疾人人数在10人（含）以上，航程、乘机日期和航班相同的乘机团体。 3.2 医疗证明 medical treatment proves 山医疗机构出具的，说明该残疾人在航空旅行中不需要额外医疗协助能安全完成其旅行的书面证 明。 3.3 服务犬 service dog 为残疾人生活和工作提供协助的特种犬，包括辅助犬、导听犬、导盲犬。 4 设施设备、预防拒绝运输及人数要求 4. 1 设施设备 MH/T 1043—2012 承运人、客运销售代理人、机场和机场地面服务代理人应免费为残疾人提供符合MH/T 5107 及本 标准规定的设施设备或特殊服务。承运人应配备在客舱内使用的窄型轮椅和无障碍卫生间。 注：特殊服务指为残疾人提供的引导、轮椅、餐饮、登、离机等方面的服务。 4. 2 预防拒绝运输 4. 2. 1 除法律法规、规章另有规定外，承运人不应拒绝运输残疾人。当承运人按规定拒绝为残疾人提 供运输时，应向其说明拒绝理由。残疾人要求提供书面解释的，承运人应在拒绝运输 10 d 内提供。 4. 2. 2 通常承运人不应以残疾人外表或其非自愿举止可能对他人造成不便