第8章 比亚迪精诚钣喷KPI管理(A0版).pdf

比亚迪精诚钣喷管理指导手册 比亚迪精诚钣喷KPI 管理 目录 8.1 钣喷KPI 意义和涉及范围 2 8.1.1 管控的意义: 2 8.1.2 钣喷KPI 涉及范围： 2 8.2 钣喷KPI 管理的解析 2 8.2.1 钣喷KPI 的分类 2 8.2.2 收入性指标 3 8.2.3 成本性指标 3 8.2.4 效率指标 6 8.2.5 影响车间效率指标的因素和原因 7 8.2.6 顾客满意度 8 8.3 钣喷主要KPI 数据统计目的 8 8.3.1 钣喷维修台次 8 8.3.2 钣喷维修工时 9 8.3.3 钣喷维修幅数 9 8.3.4 钣喷耗材成本 9 8.3.5 钣喷产值所占售后产值比例 10 8.3.6 钣喷返工返修率 10 8.3.7 钣喷准时交车率 10 8.4 钣喷业务数据获取及统计方法 10 8.5 本章小结 11 1 / 11 比亚迪精诚钣喷管理指导手册 8.1 钣喷KPI 意义和涉及范围 8.1.1 管控的意义:  强化钣喷运营指标的数据化管理能力；  提升钣喷业务管理水平及树立成本控制意识；  充分发挥人员、物料、设备等优势，以提升维修品质、缩短维修时间、降低维修成本。 8.1.2 钣喷KPI 涉及范围： 收入性KPI 数据 管理 流程 人员 管理 管理 KPI绩 工艺 效提升 场地 流程 设施 安全 设备 与5S 工具 图8.1-1 8.2 钣喷KPI 管理的解析 8.2.1 钣喷KPI 的分类  收入性指标：产值、毛利、维修台次、维修件数；  成本性指标：材料成本、人员成本（生产和非生产）、固定成本分摊（工位、烤房等）、返工 （内返/外返）；  质量指标：内部返修率、外部返修率；  效率性指标：人均产值、人均维修工时、人员效率、工位效率、烤漆房效率等；  满意度指标：顾客满意度、准时交车率、返工（外返）率。 2 / 11 比亚迪精诚钣喷管理指导手册 8.2.2 收入性指标 1）钣喷收入性指标包括：产值、毛利、维修台次、维修件数等，对于收入性指标基础数据，钣喷主 管应做好统计；需注意的是记录的准确性及单位的统一。统计表格参考如下表： 钣喷产值 维修台次 钣喷工时数 钣金产值 元