客户生命周期、价值与维系.pdf-林澍　肖箐　刘静旺　李伟　-2015年版-人民邮电出版社

客户生命周期　价值与维系林澍　肖菁　刘静旺　李伟◎编著人民邮电出版社北京图书在版编目（CIP）数据客户生命周期、价值与维系/林澍等编著.--北京：人民邮电出版社，2015.4ISBN　978-7-115-38545-1Ⅰ.①客…　Ⅱ.①林…　Ⅲ.①电信—邮电企业—供销管理—研究—中国　Ⅳ.①F632中国版本图书馆CIP数据核字（2015）第035016号内容提要本书以电信运营商企业管理为主，结合数学模型分析，提出电信运营商的基于生命周期的客户价值维系策略，总结了大量来自电信企业第一线的实际经验和数据，运用数据挖掘手段和计算机原理，建立了一套针对电信运营企业的客户维系模型。◆编著　林澍　肖菁　刘