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沟通技巧-教学计划任世宁 PAGE / NUMPAGES ?灵武市职业教育中心教师教学工作计划2016－2017 学年第 二 学期 学科:沟通技巧 班级: 2016春电子商务 教师:任世宁 领导签字: 基 本 情 况 1．课程的性质和内容? ????一份关于中职学生就业调查报告显示：许多用人单位对应届中职毕业生适应能力、沟通能力、礼仪素养的要求要高于专业技能。然而，目前许多学生往往只重视专业技能的学习，却忽视了沟通能力和礼仪品质的培养，正因为此，特开设《人际沟通与礼仪》一课。? 本课程依据“以就业为导向”的职业教育理念，旨在培养中职学生的基本素质，具备基本的人际沟通与礼仪方面的能力与技巧。该课程能够引导学生认识到沟通的科学性与艺术性，培养学生的沟通能力和礼仪素养，使之能够和父母、同学、老师快乐相处，成为一个受欢迎的人，并为学生的职业生涯提供有意义的指导，使学生能与领导、同事和谐相处。? 教 材 分 析 ????课程的任务和要求? （1）?让学生了解《人际沟通与礼仪》学习的意义。? （2）?让学生掌握人际沟通与礼仪的基本原则。? （3）?使学生初步获得人际沟通与礼仪的基本能力和技巧。? 本课程的具体要求如下：? （1）?理解沟通的意义与作用；把握沟通的基本原则；? （2）?掌握有效沟通必须的听、问、说及身体语言的技巧；? （3）?理解有效沟通必须具备的基本人文素养；? （4）?掌握举止礼仪基本规范；掌握电话、就餐、坐车、拜访等礼仪规范；? （5）?初步具备与父母、老师、同学和谐相处的技巧与方法； ?（6）?初步掌握面试的技巧与方法；理解和上司、同事相处的艺术；? （7）?初步具备解决冲突的技巧与方法。 教 材 分 析 沟通是人与人之间进行信息交流的一种必要手段。沟通与交流是一种社会行为，是时时发生在我们生活和工作中的事情。我们之所以要掌握沟通技巧，是因为通过学习和训练，能实现人与人之间的充分理解、认知和协同，以使目标得以实现。 第一章 沟通概论 第一节沟通的含义与特征 第二节 沟通的类型与要素 第三节沟通的主要障碍 第四节沟通能力的培养 第二章沟通的原则和要求 第一节沟通的基本原则 第二节沟通的基本要求 第三节沟通的基本技巧 第三章有声语言沟通技巧 第一节交谈的技巧 第二节演讲的技巧 第三节 会议沟通的技巧 第四节电话沟通的技巧 第四章文字语言沟通技巧 第一节阅读的形式和要求 第二节写作的特征和要求 第三节社交中常用的文字沟通形式 第四节电脑网络沟通形式 第五章体态语言沟通技巧 第一节表情 第二节眼神 第三节微笑 第四节眉语和头语 第五节仪容仪表 第六章肢体语言沟通技巧 第一节手势语言 第二节站姿 第三节坐姿 第四节走姿 第五节人际距离与个人空间 第七章工作中的人际沟通技巧 第一节内部沟通的类型和特征 第二节与上级沟通 第三节与下级沟通 第八章沟通礼仪 第一节礼仪概述 第二节公众基本礼仪 第三节涉外礼仪 第九章沟通与服饰 第一节穿戴服饰的原则 第二节服饰的色彩 第三节佩戴饰物的讲究 第四节西装服饰的利益 教 学 措 施 通过课件、活动实践等形式，生动形像的熏陶着孩子们的心灵，从生活中去教育他们。本学期将继续以学生的行为礼仪与生活相结合，与平常的一些节日相结合。开展实践课程训练。培养学生自主学习与探索、研究的能力。相对集中地开展系统的基础知识和基本运用技能的训练。 巩固和扩大学生礼仪课外知识，重视中外礼仪文化背景知识的引入，加大练习、训练的力度，全面全方位的为礼仪课的教学作铺垫。及时巩固与更新，调动学生积极，积极和老师配合，共同完成教学任务。 3、 通过学校课程开发，发现学生的兴趣和爱好，满足学生个性的需要，促进学生的发展。使学生掌握一定的学习方法、学习技能，能根据自身需要，为终生学习奠定基础。体验到学习的乐趣和自主策划、自主活动的乐趣；为自己的成长和进步感到自豪。注重教学方式方法，礼仪教育要遵循尊敬、适中、真诚、自律四条基本原则，采用量进的适度教学法。具体措施： 1、内容与活动、课堂、课外相结合，与学生的生活相联系，在生活中培养他们的文明礼仪。 2、多发展一些课外活动，让学生在活动中得到实践。 3、教学注重与学生的礼仪相结合。 4、活动过后进行总结、评价，落到实处。 教 学 进 度 计 划 周次 时间 　授 课 内 容 　1 8.31-9.2 第一章 沟通概论 　2 9.5-9.10 第一节沟通的含义与特征 第二节 沟通的类型与要素 　3 9.11-9.17 第三节沟通的主要