企业员工关怀管理学习学习的制度.docx

公司员工关怀管理制度 目的 做好员工关怀管理是营造企业和谐氛围的重要手段， 也是公司企业文化建设的一个方面， 在公司内部将发挥独特的管理效用。 为贯彻执行公司以人为本的精神理念，体现公司对员工的人性化管理和关 怀，并以此增进员工对公司的认同感、归属感及忠诚度，进而达到让员工保持更好的工作心态， 与公司共同成长和发展， 特制定本关怀管理制度。 适用范围 适用于本公司全体员工的关怀管理。 员工关怀原则 大处着眼，小处着手；用心用情，融入点滴；承诺必行，避免形 式。 职责 4.1. 办公室 负责本制度的修善与解释。 组织或督促相关人员落实员工关怀行为。 4.2. 职能部门和相关领导 依照本制度要求具体落实员工关怀行为。 内容 5.1. 新员工关怀 5.1.1. 从员工应聘之时起，即严禁任何工作人员对应聘人员或新进人 员有冷漠对待、苛刻责备、嘲讽讥笑等行为。 5.1.2. 凡有新进人员达到公司，必须由主管级或以上人员为其介绍公司的主要领导情况及他在工作环境中最多接触和协同工作的同事情况。 5.1.3. 新员工到岗第一个星期之内， 上级主管须做不低于 3 次的访谈，了解其进入工作岗位后的工作状况及生活状况；办公室人事须 做不低于 1 次的访谈，了解其进入工作岗位后的工作状况及生活状况。 5.1.4. 新员工（上岗 1 月以内的）出现工作过失的，一律以帮助教育为基本的处理方式。但对于屡教不改者或者已经造成重大事故 者符合关于员工奖惩管理相关规定中应予辞退的， 按辞退办理。 5.2. 节日关怀 5.2.1. 办公室利用公司的短信平台，在中秋、春节两个节日向全体员 工发送致谢、祝福及问候的短信。 5.2.2. 每年端午节由办公室申请购买适当数量的粽子、鸭蛋，于节日 当天发给全体员工和卖场导购。 5.2.3. 节日福利：每年中秋节、元旦分别给每位员工发放 200 元福利。 5.2.4. 妇女节当天女员工放假半天。 5.2.5. 儿童节当天，有孩子的女员工可放假一天。 5.3. 员工生病关怀及劳动保护 5.3.1. 凡生病员工，上级主管至少需短信问候并在归岗后表示慰问。对于生病住院和工伤的员工，由其上级主管与办公室人员代表公司一起进行看望慰问，并给与 200 元的慰问金。 5.3.2. 由公司统一购买一部分常用药品，员工免费使用。 5.3.3. 每年夏季由公司统一购买防暑药品，员工免费使用。 5.3.4. 公司每次组织集体性聚会或者活动前需调阅员工信息资料，并酌情就有特殊信仰、禁忌、特殊生活习惯和本次聚会或者活动有所冲突的员工做出妥善安排。 5.4. 员工家庭及亲属关怀 5.4.1. 凡员工或者其直系亲属发生重大意外事件，或者员工工作生活中出现重大困难的，公司核实后主动给予支持援助，并由公司领导或部门领导与其约谈，帮助员工树立希望，以积极向上的心态面对挫折和困境。由公司领导委托人员负责具体操作，但需要注意尽可能地避免让员工自己主动申请——公司主动做而不是员工申请。 5.5. 工作关怀 5.5.1. 凡出现员工被客人辱骂或殴打的，由上级主管即时陪同谈心， 对员工进行情绪安抚，至其情绪稳定时方可继续上岗。 5.5.2. 员工在履行工作职责中被客人殴打并造成伤害的，公司需出面 要求客人进行道歉及赔付等，在未和客人达成一致意见的，由公司先行垫付医药费。确实为客人责任但如果最终无法落实赔偿的，医药费由公司进行承担。 5.5.3. 员工因工负伤，上级主管应及时安排员工进行伤口处理或到医 院治疗，产生的相应医疗费用公司给予全额报销。 5.5.4. 员工间发生矛盾纠纷，办公室人事或部门负责人要主动开导、 化解纠纷，增进员工间的信任感。 5.5.5. 员工工作情绪低落、有负面思想时，办公室人事或上级主管要主动了解情况，与其约谈，帮助员工重新树立信心，以健康的心态对待工作和生活。 5.5.6. 员工岗位调动，原部门和新部门的主管都要与员工约谈，帮助 员工正确面对岗位的调整，以更好的心态面对新的工作挑战。 5.5.7. 上级主管要与不定期与下属员工进行沟通，帮助员工认识到工 作中的不足，加以改正，更好地开展工作。 5.6. 生日庆祝 5.6.1. 办公室人事为新进员工办理入职手续时登记员工生日信息，生日信息需遵从地区习惯，注明是按照公历计算生日还是按照传统农历计算生日。在员工生日当天送上由公司领导亲笔签名的贺卡和生日蛋糕一份，向员工表达祝福和问候。 5.7. 婚育贺仪 5.7.1. 员工结婚，公司致贺金 200 元。 5.7.2. 员工子女出生，公司致贺金 200 元。 5.7.3. 员工直系亲属去世，公司领导及部门领导代表公司前往悼念，致礼金 200 元。 5.8. 女员工“三期”休假 5.8.1. 女员工怀孕 6 个月（含）以内的，每月有 1 天产前检查假；怀