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2014 上半年信息系统项目管理师下午试题及
答案 答案由网友提供,仅供参考
试题一( 25 分) 阅读下列说
明,回答问题 1 至问题 3,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】 某
系统集成企业承接了一个环保监测系统项目,为某市的环保局建设水污
染自动监测系统。该企业以往的主要业务领域为视频监控及信号分析处
理,对自动控制系统也有较强的技术能力,但从未在环保领域开发应用。
该企业的老李被任命为此项目的项目经理。
该企业已按照
ISO9001 的要
求建立了一套质量管理体系,对于项目管理、软件开发等的流程均有明
确的书面规定。但公司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目来说
是多余的,条条框框的约束太多,大部分项目经理都是在项目结项前才
把质量体系要求的文档补齐以便能通过结项审批。公司的质量管理员也
习以为常,只要在项目结束前能把文档补齐,就不会干涉项目建设。
老
李组织了技术骨干对客户的需求进行了调研,通过对用户需求的分析和
整理,项目组直接制定了一个总体的技术方案,然后老李制定了一个较
粗略的项目计划: 1.对市场上的采集设备进行调研,选择一款进行采购;
2.利用公司已有的控制软件平台直接进行修改开发; 3.待设备选定后,将
软件与采集设备进行联调实验,实现软件与设备的控制功能; 4.联调成功
后,按技术方案开展整个项目的实施工作。 在软件与采集设备的联调过
程中,老李请环保局的客户代表来检查工作。客户代表发现由于项目组
不了解环保领域的一些参数指标,完成的系统达不到客户方的要求。由
于项目从一开始就没有完整的项目文档,老张为了避免再出现重大问题,
只好重新进行需求调研。客户方很不满意,既担心项目不能按时上线又
担心项目质量无法保证。 [问题 1]( 6 分) 请指出该项目的需求活动存在
哪些问题 ? 参考答案: 1、未能按照项目管理知识进行需求开发和需求管
理 2、在需求管理中没有确保各方对需求的一致理解,缺少客户、销售代
表参加 3、缺少需求验证过程 4、没有制定需求管理计划 5、对需求管理
相关文档管理不规范 6、没有进行需求跟踪,无法确定跟踪内容及影响分
析 [问题 2]( 7 分) 请简要分析该项目的项目管理方面存在哪些问题 ? 参
考答案: 1、项目经理缺乏项目整体管理经验及相应知识,在整体、范围、
需求、人力资源、沟通、知识、配置等方面管理不当 2、在需求分析方面
没有正确分析和理解范围,缺少相应领域的专业人员 3、文档管理存在问
题,没有把产品需求和特定的标准明确记录在文档里 4、项目人力资源管
理上存在问题,没有选派合格技术及管理人员,对相应岗位人员绩效缺
乏评估 5、缺乏质量保证过程,人员对质量体系重要性认识不足 6、项目
干系人管理不当,没有取得客户对相当阶段可交付成果确认,导致全部
返工 7、对项目管理各个过程没有进行评审,对项目管理存在问题没有进
行总结及改进 8、对项目缺乏有效计划、执行及监督
[问题 3](12 分) 该企业的质量管理体系可能存在哪些问题?应该如何
改进 ? 参考答案: 存在问题: 1、在制定质量方针不明确、没有系统有效
实施质量策划、质量保证、质量控制过程。 2、对质量基本原则及目标不
明确,没有按照 PDCA进行质量控制循环,不利质量改进。 3、没有实施
全面质量管理,没有严格按照质量体系要求实施质量管理。 4、缺少质量
保证过程及相应活动、技术和方法。 5、质量管理员职责不清,工作方法
不当。缺乏全员参与质量意识。 6、质量控制不科学,缺少质量审计,未
能按照 CMM 体系进行质量活动。 改进方法: 1 、明确质量方针,科学实
施质量管理活动,做好质量策划、质量保证和质量控制活动。
2、全员参
与质量管理活动,对项目经理、质量人员进行相应领域知识培训及绩效
评估。
3、采用科学有效质量保证活动,进行质量审计及过程分析,建立
质量信心。 4、加强质量控制活动,使用有效控制方法及技术,将质量成
本纳入质量管理体系 5、加强管理层和第一把手对质量管理重视程度,有
步骤、逐步推进质量体系。
6、做好过程改进,使企业质量管理水平不断
得到提升,对经验及不足及时纳入组织过程资产。
试题二( 25 分) 阅读
下列说明,回答问题 1 至问题 4,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说
明】 一个信息系统集成项目有
A、 B、C、D、 E、 F、G 共 7 个活动。各个
活动的顺序关系、计划进度和成本预算如下图所示,大写字母为活动名
称,其后面括号中的第一个数字是该活动计划进度持续的周数,第二个
数字是该活动的成本预算,单位是万元。该项目资金分三次投入,分别
在第 1 周初、第 10 周初和第
15 周初投入资金。
项目进行的前
9 周,
由于第
3 周时因公
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