2021中国实体零售数字化专题报告（购百篇）.pptx

;2;目录 C O N T E N T S;;;购百行业概念界定;购百行业数字化研究范围;;线上红利接近尾声、线上线下“租售比”趋于一致，零售渠道 有待回归线下;消费者购物体验需求逐渐唤醒，商场客流指数呈现上升趋势， 给购百行业带来二次增长新契机;百货购物中心“过量”严重，行业竞争激烈;“过量”时代中购百企业经营情况明显变差;同质化严重加剧行业竞争，购百企业不做数字化难以破局;奥莱面临地域分布不均、国际大牌资源不足等问题，通过数字 化洞察消费者喜好可提供有效解决方案;数字化作为重要解决方案引起广泛关注，购百企业转型意愿高;疫情期间购百行业整体遭受重创，部分较早布局数字化购百企 业初尝红利;;购百行业数字化服务商分布于消费者购物的各个环节;;购百企业对数字化转型价值认知仍存局限性，且数字化转型推 动力不足;;历经探索与发展，购百行业正处在营销数字化阶段;当前购百行业数字化转型要坚持“经营客流、赋能商户”的基本思路;;传统营销方式效果有限，购百行业亟需采用全场景、全渠道数字营销;社交平台的天然带货属性为购百企业提供高效获客渠道;头部社交平台具有绝对流量优势，为购百企业引流重要渠道;多数购百企业已开始使用社交平台进行营销推广，宣传效果显著;与百货购物中心相比，奥莱顾客目的性消费属性更强，产品与 优惠信息的及时传递将成奥特莱斯引流重要手段;成都时代奥莱通过多元化营销手段高效传递优惠信息，销售额 提升超两倍;科技感营造场景体验可紧抓消费者体验需求，引流效果显著;;消费者在购百的逗留时间有限，品牌数字化、商品数字化可减 少消费者无效决策时间;消费呈现圈层化趋势，“定向投饵”实现高效转化;基于人群交叉分析进行智能打标及数据建模，可准确洞察消费 者偏好，高效曝光传达有效信息;近6成消费者存在冲动购物倾向，社交电商能够缩短成交链路、 加速成交转化;广告推送与小程序直购结合可创造更高营销转化率;线上发券可抑制“展厅现象”发生，甚至引发“反展厅现象”;门店数字化在降低运营成本同时，增强用户与购百场景交互， 可有效促成转化;;消费者忠诚度变低，会员体系可深挖用户???值、提升会员粘性;电子会员体系使得会员全面分析成为可能，助力购百企业提高 旗下各连锁店的联动性;导购在用户决策中仍起到关键作用，拥有“导购”的私域运营 是效率更高的营销模式;私域运营需要对消费者洞察更为细致，购百企业应保持在私域 各节点的持续运营，实现长效转化;;零时差消费时代，流量入口更加分散，购百企业需要拓宽“场” 的概念进行全渠道销售;微信生态互通互联为购百企业提供多触点销售渠道，助力购百 企业“场”的搭建;奥特莱斯可通过线上销售满足消费升级趋势下三四线城市对中 高端品牌消费诉求;线上商城建设成熟购百企业可通过接入更多品牌获取额外收益;;传统购百行业 “二房东”定位难以与品牌商形成深入合作关系;数字化中台可助力购百及品牌商整合场内外数据进行分析;百货与奥莱业态可以加快供应链、物流能力建设，加深与品牌商合作;;天虹：打造全链路数字化的消费体验;天虹：数字化转型成果显著，积极开放技术融入外部生态系统;灵智数科：以天虹实践经验为基础，助力行业数字化转型;;趋势一：拥抱巨头，逐渐形成成熟数字化思维以实现对外界赋能;趋势二：实现消费动态前瞻，成为购百届的KOL;趋势三：基于数字化发展自营，打出差异化优势;趋势四：深挖场景价值，成为闭环的生活体验空间开发者和运营者