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基于国际化视角的中国商业银行品牌要素研究 摘要：随着国内商业银行国际化步伐的逐步加快，提升品牌影响力已成为商业银行增强核心竞争力、有效参与全球竞争的最重要手段之一，但目前国内商业银行品牌建设状况并不能完全适应国际化发展需要，一定程度上阻碍了“走出去”的步伐。针对这一问题，文章重点研究分析了国内商业银行的品牌要素特点以及在国际化发展中面临的障碍，并有针对性的提出了调整策略。 关键词：商业银行；品牌要素；国际化 一、 引言 近年来，特别是股改上市以来，国内银行业实现了快速发展，多家银行资产规模、利润总额进入世界前列。在英国《银行家》杂志20XX年7月公布的全球1 000大银行排名中，四大国有商业银行均进入世界前10位，共有96家中国商业银行进入榜单，中国整个银行业的利润更是占到全球银行业利润的近三分之一。规模快速增长同时，国内商业银行也加快了国际化步伐，纷纷在境外设立分支机构或直接收购海外银行实现跨国经营，但与大多数国际知名银行相比，我国商业银行的国际化程度仍然较低，银行品牌在国际社会上的影响力也较弱。 在海外分支机构方面，我国国际化程度最高中国银行海外经营机构也仅覆盖30多个国家和地区，境外机构数占机构总数的比例仅为5.4%，而花旗银行营业机构则覆盖160个国家，汇丰银行覆盖超过80个国家，渣打银行也覆盖了超过70个国家；在海外业务规模方面，工、农、中、建、交五大国有商业银行海外业务和收入的平均占比不足6%，国际化程度最高的中国银行此项占比也仅有22%，而欧美知名商业银行该项指标的平均水平在35%以上；在品牌国际影响力方面，我国商业银行与欧美知名商业银行的差距更为显著，在Interbrand公布的20XX年全球品牌100强中，没有一家中国商业银行甚至中国企业品牌进入榜单，而摩根大通（J.P.Morgan）、汇丰（HSBC）、高盛（Goldman Sachs）、花旗（Citi）、摩根士丹利（Morgan Stanley）、桑坦德（Santander）、瑞士信贷（Credit Suisse）等国际知名银行均进入了世界品牌前100强。 未来，随着经济全球化以及我国实施企业“走出去”战略，我国商业银行不可避免的要进入国际市场，与国际知名银行开展竞争。由于金融产品与金融服务具有较强的可复制性，所以目前商业银行之间的竞争将由简单的产品和服务的竞争发展为以品牌为核心的全面竞争，这就要求我国商业银行必须改变以往粗放的发展模式，更加重视品牌的建设。 品牌建设的第一步是选择适合的品牌要素建立良好的品牌形象。品牌要素也被称为品牌特征，一般被认为包含品牌名称、品牌标识（LOGO）、品牌口号、企业域名等元素，凯文·凯勒等学者的研究表明，恰当的品牌元素，可以使客户形成正面的品牌判断和品牌感受，进而提升品牌所有者的绩效。虽然目前我国商业银行已经在一定程度上提高了对品牌的重视程度，但由于许多历史原因，普遍未按照国际化发展的需要开展品牌建设，品牌要素中存在诸多不利于国际化发展的问题。 二、 中国商业银行品牌要素特点及国际化障碍 1. 品牌名称普遍缺乏个性。我国商业银行的命名方式相对简单，大多数名称的组成要素为国家、区域名称以及行业名称，如中国银行、北京银行、天津农村商业银行等，只有为数不多的股份制商业银行采用了专有名词作为自身品牌名称，如光大银行、平安银行、民生银行、华夏银行等。出现这一现象的主要原因是我国商业银行大多数都由国家或地方政府出资设立，政府在为银行设计名称较少考虑品牌的个性、特色、国际化等因素，另外，国内商业银行设立时间普遍较短，缺乏深厚的企业文化与悠久的企业历史。而世界知名商业银行的名称来源则丰富多样，如美国富国银行（Wells Fargo）与摩根大通（JP Morgan Chase Co）银行，其名称部分或全部源于银行创始人的姓名；汇丰银行（HSBC）的英文名称来自于企业英文全称的缩写，中文名称据说取自“汇款丰裕”之意；渣打银行（Standard Chartered）英文名称源于英国维多利亚女皇的特许，中文名称来自于英文Chartered的音译；花旗银行（Citi）的名称则由最初的纽约城市银行（City Bank of New York）几经变迁得来。海外商业银行名称来源多样，且普遍具有较长的历史，这就使得名称有较强的特色以及文化和历史积淀。 2. 品牌名称中具有明确的原产地信息。目前，大多数中国商业银行的品牌名称中都含有“中国”与“CHINA”的字样，或者含有省、市的名称，例如我国最大的四家商业银行“中国工商银行”、“中国农业银行”、“中国银行”与“中国建设银行”均是如此，这样的品牌名称向消费者传递了明确的品牌原产地信息，这有可能从两个方面对企业的国际化产生不利