装维人员星级等级评定办法-试行(1).pdf

** ** ** ** 中国移动 公司 分公司家庭宽带装维人 中国移动 公司 分公司家庭宽带装维人 员星级评定办法 员星级评定办法 随着家客业务不断发展 ，用户规模和业务量 日益增长 ，家客专业 随着家客业务不断发展 ，用户规模和业务量 日益增长 ，家客专业 的 维公司和 维人员已经成为我我公司的管理和生产末梢组织 ，因 的 维公司和 维人员已经成为我我公司的管理和生产末梢组织 ，因 此制定嵌入式薪酬管理规范 ，有利于规范家客 维人员的收入保障和 此制定嵌入式薪酬管理规范 ，有利于规范家客 维人员的收入保障和 激励 ，有利于家客业务质量的稳定和客户感知的提升。 激励 ，有利于家客业务质量的稳定和客户感知的提升。 一、星级评定 一、星级评定 （一 ）、星级等级划分 （一 ）、星级等级划分 星级员工等级划分 ：星级员工评定等级由低到高依次为一星、二 星级员工等级划分 ：星级员工评定等级由低到高依次为一星、二 星、三星、四星、五星共五个等级。 星、三星、四星、五星共五个等级。 （二 ）、星级评选比例 （二 ）、星级评选比例 星级等级 一星 二星 三星 四星 五星 星级等级 一星 二星 三星 四星 五星 比例 ≤10% ≤25% 50% ≤10% ≤5% 比例 ≤10% ≤25% 50% ≤10% ≤5% 人数 15 37 73 15 7 人数 15 37 73 15 7 （三 ）、星级员工晋级规则 （三 ）、星级员工晋级规则 星级员工只能逐级晋升和下降 ，不得越级 ，如二星级员工只能在 星级员工只能逐级晋升和下降 ，不得越级 ，如二星级员工只能在 一星级员工中产生、三星级员工只能在二星级员工中产生 ，以此类推。 一星级员工中产生、三星级员工只能在二星级员工中产生 ，以此类推。 （四 ）、星级员工评定标准 （四 ）、星级员工评定标准 1、星级员工评定要从员工工作年限、技术能力、工作表现、日 1、星级员工评定要从员工工作年限、技术能力、工作表现、日 常执行、考试考核等方面进行综合评定。 常执行、考试考核等方面进行综合评定。 2、每季度依据装维人员在上季度技术能力、工作表现、执行能 2、每季度依据装维人员在上季度技术能力、工作表现、执行能 力及学习培训情况进行评分。 力及学习培训情况进行评分。 3、为确保星级员工评定的公正性，将严格依据员工实际表现进 3、为确保星级员工评定的公正性，将严格依据员工实际表现进 行评分。 行评分。 4、为充分肯定装维人员为公司长期健康发展作出的贡献，并突 4、为充分肯定装维人员为公司长期健康发展作出的贡献，并突 出技术人才对公司发展 现的结构性作用 ，将依据人员工龄及技术骨 出技术人才对公司发展 现的结构性作用 ，将依据人员工龄及技术骨 干、技术能手、获得特种作业证等情况进行适当加分。 干、技术能手、获