新华保险公司销售人员绩效考评优化研究.docx

经典专科、本科、硕博、研究生、期刊毕业论文 经典2019成稿 仅供参考 精心整理 仅供参考 勿用作商业用途 一、绪论 （一）选题背景 在这个经济全球化的大环境中，所有企业都处于日益竞争加剧的市场环境，都面临着激烈的挑战，通过之前各行各业的企业成长史的实践证明，想要发展，最重要的资源就是人力资源管理。我国最开始是受国家的影响才开始引进绩效管理的，现在中国仍然还有很多企业使用由外国引进来的绩效管理理论。现如今中国也在人力资源管理方面取得了不小的成就，主要表现在近年来中国经济的较快发展，企业不断壮大。 我国近年来保险业务发展很快，现在已经成为我国发展最快的行业之一。在保险公司中，如何对销售人员进行有效的绩效评估是该人力资源管理至关重要的问题，它是能否保证公司销售目标顺利完成的关键因素。简单来说，想要有效地管理销售人员，说白了就是对其绩效进行管理。想要成功的进行绩效管理，首先需要保证企业拥有一套行之有效的绩效评估体系，绩效管理工作包含很多步骤，例如制定计划、绩效实施、绩效结果运用等，在这些实施的过程中可能会发生诸多的突发情况，这些都可能会对企业产生影响。因此对保险公司销售人员绩效管理体系进行深入研究、优化、再设计已经是迫在眉睫的事情了，这对企业的长久持续发展有着无比深刻的影响。 （二）研究意义 近年来,我国对保险产业的理论研究已经取得了很大的进步，但是对具体的人力资源管理方面的研究结果还不多。目前保险行业的发展迅速，国内很多的保险公司都开始积极完善自身的体系，还有一些刚刚进军保险行业的公司，保险行业竞争日益加剧。拥有一套健全的绩效考评体系可以帮助企业在竞争中脱颖而出，更好的治理公司，创造出更高的利润。目前很多企业拥有自己独特的绩效考核体系，但是效果并不让人满意，主要原因在于有时公司并未把绩效管理体系与自身企业实际的情况相结合；公司忽视绩效考评，没有认识到绩效考评的重要性，领导的督促不到位，员工就更加松散，应付了事；整个公司各个部们共用一套考评体系，未对不同岗位做出区分；最主要的就是自身体系漏洞，不科学，不合理，这些都会影响员工工作绩效，导致公司陷入危机。 本文通过对于新华公司的绩效考核体系的分析研究，为我国其他企业绩效研究提供了可供参考的资料，使得我国关于绩效管理方面的研究可以更上一层楼。保险公司保费收入最主要的来源就是保险销售人员，所以本文主要针对销售人员为例，这样更具有实用性的价值。对销售人员采用科学的绩效考评方法进行合理的绩效考核，可以激发他们的工作积极性，取得更大成就,还可以把考核结果与奖励结合起来,达到最大化的激励员工的作用，因此，对保险行业销售人员的绩效管理进行系统化的研究是非常有意义的。 二、绩效相关理论概述 （一）绩效 1、绩效的概念 绩效，指的是员工经过考评工作行为、表现及结果。由于关注的角度不同可以分为个人绩效和组织绩效这两个方面。个人绩效是上司和同事对其工作任务完成的程度所作出的评价；组织绩效是由若干个人绩效所组成的，只要所有的个人绩效都被出色的完成了，那么组织绩效也就自然而然的完成了；个人绩效的实现的高低程度决定着组织绩效的效率和效果。如果每一个人的个人绩效都达成了组织的要求，那么组织的绩效也就自然而然的完成了。 2、绩效的特点 （1）绩效多因性：多因性是指员工的绩效高低不是受单一因素的影响，而是与很多因素有关，不同学者提出不同的绩效因素，相比较下比较一致得是这三方面因素：激励、能力、环境。? 激励指的是员工的激励状态，即让其工作积极性发挥到最大的限度，这是为实现工作绩效所做的准备工作，员工的热情取决于本身的需要结构、认知情况、能力、天赋等，其中最让那个人重视的就是需求结构。学会用各种有效的激励措施来激发员工的工作积极性，是每一位管理者都应该把握的重点工作之一。 能力指员工对出色完成工作的重要依据，对于工作光有一腔热血是不够的，还需要有完成工作的能力，这种能力可能很大程度上与个人的才能、先天因素、教育程度、经历等个人特点有关，但这并不是全部，组织可以通过对员工进行相应的训练以提高员工与工作相适应的能力，帮助其实现个人绩效。 环境可能只是绩效的外部因素，但其对工作绩效的保障有着不可小觑的作用。正所谓“将军难打无兵之战”，环境因素可以细分为内部和外部，组织内部环境包括办公设施、公司的规章制度等；外部工作环境包括社会文化环境、社会政治环境、社会经济环境等等。?? （2）绩效的多维性：工作绩效是一个很大的范畴，它贯穿了员工工作的始终，包含了一切的结果，。多维性，正如它的名字一样，不是一个角度，而是多方面综合考虑。不是单纯的只要工作效率，产量完成情况，还要考虑工作结果，甚至是团结服从的情况。总而言之，考察一个人绩效要从他工作的方方面面全面考察，保障最后得到其综合性的评价。? （3）绩效的动态：员工的工作绩效是员