XX汽车经销商运营管理标准手册-7《备件管理》.docx

汽车经销商运营管理标准手册 -7《备件管理》 精品汇编资料 内部真题资料，考试必过，答案附后 目 录 一、备件采购管理 ................................................................................................... 1 1.1 备件订购管理 ................................................. 1 1.2 备件发运管理 ................................................. 3 1.3 备件入库管理 ................................................. 3 1.4 备件结算方式 ................................................. 3 1.5 特殊备件管理流程 ............................................. 4 二、备件索赔管理 ................................................................................................... 7 2.1 备件索赔范围 ................................................. 7 2.2 备件 “三包 ”原则 ............................................... 7 2.3 备件 “三包 ”期限 ............................................... 7 2.4 备件 “三包 ”流程 ............................................... 8 2.5 相关职责 ..................................................... 9 三、备件技术支持 ................................................................................................. 11 3.1 备件技术咨询 ................................................ 11 3.2 备件投诉处理 ................................................ 11 四、备件仓储管理 ................................................................................................. 12 4.1 备件存储管理 ................................................ 12 4.2 常用备件最低库存标准 . ........................................ 12 4.3 仓库空间要求 ................................................ 12 4.4 仓库的规划要求 .............................................. 13 五、备件销售奖惩政策 ......................................................................................... 17 六、附 件 ........................................................................................................... 18 附件 1：长安汽车备件订货计划单 .................................. 18 附件 2：三包急缺件采购流程 ...................................... 19 附件 3：备件发运流程 ............................................ 19 附件 4：配件配送中心对总部到站货物的处理流程 . .................... 21 附件 5：备件退货流程 .....................