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需求工作执行方案
一、工作范围
工作内容的主要工作范围包括与营销业务应用系统相关的新增或改造需求 来源包括：内网邮件、会议纪要、电话沟通及问题管理器。
工作内容的主要
工作流程
需求设计实施流程
需求收集：项目组内人员将各种渠道获得的需求信息填写到 《需求登记表》， 交由需求主管统一收集。 只接受市营销部和客服中心人员提出的需求申请 。
需求评审：由需求主管牵头， 根据需求的所属专业召集相应的业务专家及运 维负责人进行需求评审。 评定需求的可行性、 实施范围及是否需要交由公司开发 等关键属性。
用户确认：若需求评审不通过，则需要相应专业的业务专家与客户进行沟通， 提出需求无法实施的原因和变更意见。 若用户选择修改需求方案， 则项目组内部 重新组织评审，若用户选择取消需求，则该流程结束。
需求确认：需求评审通过后， 需求负责人根据需求内容编制 《业务确认单》， 然后以内网邮件形式发送给营销部相关业务部室和综合技术处进行审批， 若审批 通过，则此需求正式进入设计开发流程。
需求设计：需求负责人和需求提出人进行进一步需求调研， 将最终的设计方 案编写成 《需求规格说明书》，再由需求主管和相关业务专家审核。审核通过后 由需求负责人将最终版的《需求规格说明书》提交给需求提出人进行最终确认。 同时需求负责人组织编写 《工作量核定清单》。
需求开发：若需转交开发中心则按照BRT流程由需求负责人在营销系统中登
记问题，若可现场自行开发则由需求负责人组织人员进行开发。
上线验收：需求部署上线后由需求负责人与需求提出人进行确认， 确认是否 达到需求目的，需求得到需求提出人的认可后流程结束。
三、人员
需求主管：
业务专家：
需求支持：
运维团队
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