制造业公司管理规范之责任追溯管理办法.doc

PAGE 责任追溯管理办法 编号 第一章 总 则 作者天空之影 第一条 为积极推进工厂各部门更好地管控外部产品质量和客户服务质量，加强客户服务保障能力，贯彻以市场为中心的服务理念，以品牌服务为最高目标，实施“精品服务工程”，形成高效的客户服务体系，推进市场服务标准日趋完善，最大限度满足不同类型客户的不同需求，提高市场竞争力，维护整体品牌形象，特制定本办法。 第二条 各部门根据本办法,不断总结外部产品质量和服务管理工作中存在的问题，制定工厂年度外部质量和服务质量提升的目标，通过对发现的问题持续改进，不断进步，逐步提升品牌竞争力，为将打造成为全球信赖的电气服务商提供更好的保障。 第三