轨道交通客运组织 任务19.铁路乘车证的使用与违章处理 主题讨论19.doc

任务19.铁路乘车证的使用与违章处理 讨论题目： 案例1:借用全年定期乘车证 2009年2月18日，郑州开往合肥的2194次普客列车，商丘(前方停车站为阜阳站)开车00验车票，发现一旅客持2009年元月1日颁发的全年定期乘车证(区间郑州 合肥)，经列车确认该证系借用。列车如何办理? 案例2:临时定期乘车证过期 2009年7月21日，郑州开往广州的T255次新型空调列车，郑州开车后查验车票，查出一旅客持2009年4月1日～6月30日止的郑州一许昌的临时定期乘车证。列车如何办理? 1.讨论提示: 依据：《铁路乘车证管理办法》第四十二条 违章使用乘车证的处理 二、违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间(单程或往返)及票面填写人数加倍补收票款。下列乘车证还应按票面记载的席别、区间，按照下列计算方法加收罚款： ...... 2.全年定期乘车证、临时定期乘车证、通勤(学)乘车证。从有效日期(过期的从有效期终了的次日)至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的。按每日0050公里计算票价；乘车区间，跨铁路局的按每日乘车100公里计算票价，计算后低于50元的按50元核收。 ...... 要点：1.按无票处理，核收手续费； 2.核收罚款：票面填写乘车区间跨局的，按每日乘车100km计算票价(硬座普快)。 解：郑州一合肥 602 km 硬座票价：35.00元 加快票价：6.00元 加收票价：(35.00+6.00)×50％≈21.00(元) 自元月1日～2月18日，49天，按每天100 km计算：8.00×49—392.00(元) 手续费：2.00元 合计：35.00+6.00+21.00+392.00+2.00＝456.00(元) 填写代用票，见式例1—46。 2.讨论提示: 依据：《铁路乘车证管理办法》第四十二条 违章使用乘车证的处理 二、违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、席别00铺别、区间(单程或往返)及票面填写00加倍补收票款，下列乘00还应按00记载的席别、区间，按照下列计算方法加收罚款： ...... 2.全年定期乘车证、临时定期乘车证、通勤(学)乘车证。从有效日期(过期的从有效期终了的次日)至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁中路以内的，按每日乘车50元公里计票价，乘车区间跨铁路局的，按每日乘车100公里计算票价，计算后低于50元的按50元核收。 ...... 要点：1.按无票处理，核收手续费。 2.票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车50 km计算票价(硬座普快)。 解：郑州一许昌 86 km 补收新型空调特快票价：硬座票价：9.00元 加快票价：4.00元 空调票价：2.00元 加收票价：15.00×50％＝8.00(元) 自7月1日～21日，21天，按每天50 km计算：4.50×21 ＝94.50≈95.00(元) 手续费：2.00元 合计： 9.00+4.00+2.00+8.00+95.00+2.00＝120.00(元) 填写代用票，见式例1～47. 【1—48】硬席乘车证使用卧铺夜间不足6 h 2009年7月13日，一旅客持郑州一西安硬座临时按期乘车证在车站签当日郑开20：58 2611次列车4车10号下铺，当列车到达三门峡站前，该旅客要求在三门峡站(1：42到)下车。列车如何办理? 要点：乘车证使用卧铺连续乘车不是12 h，夜间乘车不足6 h，核收已乘区间卧铺票价。 解：郑州一三门峡246 km 硬卧下铺票价：39.00元 手续费：5.00元 合计：39.00+5.00＝44.00(元) 填定代用票，见式例1—48。 二、列车客运记录 [2--11旅客烫伤，需交站处理时(自身责任) 2009年7月2日，K270次列车到达安阳站前，旅客在接开水时，不小心将自己烫伤。 处理方法：根据《中华人民共和国铁道部令》第12号令《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》中第九条、第十条中规定 收集证人证言时，应当记录证人姓名、性别、年龄、地址、联系方式、身份证号等内容。编写客运记录交三等以上车站处理。拍发电报告知有关部门。 客运记录见式例2—1，电报见式例3—1。