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酒店保安部培训计划表 酒店保安部培训计划表 篇一:酒店保安部培训计划 篇一:酒店保安部培训计划 酒店保安部培训计划 酒店保安部培训计划 培训时间:早上 9 点到 12 点,下午 2 点到 5 点 培训时间:早上 9 点到 12 点,下午 2 点到 5 点 培训地点:酒店 培训地点:酒店 培训人员:保安部 培训人员:保安部 培训目的:通过培训,全面提升保安员的综合素质,提高工作效率 培训目的:通过培训,全面提升保安员的综合素质,提高工作效率 和服务质量,以体现酒店服务宗旨,塑造良好的企业形象。 和服务质量,以体现酒店服务宗旨,塑造良好的企业形象。 培训内容: 培训内容: 保安员岗位职责、 保安员岗位职责、 酒店内部治安管理制度 酒店内部治安管理制度 酒店消防管理制度 酒店消防管理制度 酒店防火管理制度 酒店防火管理制度 保安部上班管理制度 保安部上班管理制度 保安部工作管理制度 保安部工作管理制度 酒店消防基本常识 酒店消防基本常识 酒店突发事件处理 酒店突发事件处理 酒店消防案例分析 酒店消防案例分析 酒店消防应急预案 酒店消防应急预案 观看全国重大火灾片 观看全国重大火灾片 科目: 科目: 保安员岗位职责 保安员岗位职责 1、酒店保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作， 1、酒店保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作， 不徇私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为 ; 不徇私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为 ; 2、具有为酒店全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力 2、具有为酒店全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力 奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、 奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、 周到”的酒店服务风格 ; 周到”的酒店服务风格 ; 3、努力钻研保安服务知识，掌握酒店保安的服 3、努力钻研保安服务知识，掌握酒店保安的服 务技巧，当值时要保持旺盛的精力 ; 务技巧，当值时要保持旺盛的精力 ; 4、服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行 4、服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行 安全岗位职责，做好本职工作，确保酒店安全 ; 安全岗位职责，做好本职工作，确保酒店安全 ; 5、处理在酒店内发生的非常事故并协助酒店各部处理宾客或雇员的安全问 5、处理在酒店内发生的非常事故并协助酒店各部处理宾客或雇员的安全问 题，要熟悉岗位的分布，爱护通信器材和岗位上的各种设施 ; 题，要熟悉岗位的分布，爱护通信器材和岗位上的各种设施 ; 6、在酒店范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进 6、在酒店范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进 行盘查监控; 行盘查监控; 7、协助有关部门保卫重要宾客进出酒店的安全，做好大型会议的安全工作， 7、协助有关部门保卫重要宾客进出酒店的安全，做好大型会议的安全工作， 巡视酒店的员工聚集地点，制止赌博、打斗及偷窃客人财物等情况的发生 ; 巡视酒店的员工聚集地点，制止赌博、打斗及偷窃客人财物等情况的发生 ; 8、对重要部位和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查，发现问题及时提 8、对重要部位和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查，发现问题及时提 出，护卫财务部人员将现金存入或提出; 出，护卫财务部人员将现金存入或提出; 9、定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务 9、定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务 区、工程交货区; 区、工程交货区; 10、严格遵守酒店各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度，上 10、严格遵守酒店各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度，上 岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。 岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。 酒店内部治安管理制度 酒店内部治安管理制度