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高级项目经理继续教育试题及课后练习题汇总
2012 年高级项目经理 C 组标准试题及答案—在线教育包过试题
一、单选题
1、数据data指用于记录信息的、按一定规则排列组合的符号。
以下哪项不属于数据A 数字 B 文字 C 表结
构 D 图像
2、信息技术服务可靠性的含义不包括以下哪项内容
A 信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力
B 信息技术服务供方所提供的服务是否具备了服务协议中承诺的所有
功能
C 信息技术服务供方所提供的服务是否持续稳定地达到服务协议约定
的水准
D 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求响应的速度
3、事件解决的评估机制不包括哪项
A 事件解决率 B 事件平均解决时间 C 事件未解决率 D 满意度调查机制
4、以下不属于能力策划的内容是
A 根据自身业务定位和能国和策划运行维护服务对象的服务内容与
要求并形成服务目录
B 依据服务目录策划分派资源并予以实现
C 对人员、资源、技术和过程进行规划建立相适应的指标体系和服
务保障体系
D 策划如何管理、审核并改进服务质量建立内部审核评估机制
5、下列哪项不属于远程交付前的活动
高级项目经理继续教育试题及课后练习题汇总
A 了解需要远程交付的内容、支持时间要求等
B 准备必要的资料和工具
C 对复杂情况或风险作出预案
D 确保远程交付的工作条件满足安全、稳定和可用性要求
6、下列哪项不属于交付策划的内容
A 确认服务级别协议 B 编制交付实施计划 C 准备必要的资源 D 建立与
需方的沟通渠道 7、通过对应用软件的运行记录、运行趋势进行分析
根据应用系统的特点和运行需求提出处理或改进的建议和方案。
这属于对应用软件的哪项运维服务内容
A 例行操作 B 响应支持 C 调研评估 D 优化改善
8、根据应用系统的特点和运行需求通过对网络及网络设备的运行
记录、趋势的分析对网络及网络设备进行调整、扩容或升级。比如
硬件容量变化如网络设备硬件、软件升级、带宽升级等。这种优化
改善属于
A 设备功能改造 B 适应性改进 C 增强性改进 D 网络升级
9、以下对于能力管理改进部分中内容的描述不正确的是
A 通过组织的自评估工作改进缺陷获取资质认证
B 对不符合策划要求的行为进行总结分析
C 对未达成的指标进行调查分析
D 根据分析结果确定改进措施制定服务能力改进计划
10、通用要求中的技术不包括哪项
A 技术研发规划
高级项目经理继续教育试题及课后练习题汇总
B 与发现问题相关的技术
C 与解决问题相关的技术
D 技术人员技能要求
11、IPv6 采用地址长度是
A 32 位 B 64 位 C 128 位 D 256 位
12、下列哪项不属于调研评估活动
A 提供调研评估计划
B 编写调研评估报告
C 基于调研评估报告确定行动措施或计划
D 跟踪调研评估的落地执行情况
13、以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是
A 由于需方提出各类服务请求引发的需要针对服务对象、服务等级
做出调整或修改的响应型服务
B 由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失
触发将服务对象恢复到正常状态的活动
C 在数据中心出现跨越预定的应急响应阈值的重大事件、发生重大自
然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时启动应急
处理程序
D 为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行
而实施的改造
14、应急响应规范适用于以下哪一种情况
A 自然灾害引起的对信息系统损毁的恢复响应
高级项目经理继续教育试题及课后练习题汇总
B 重要信息系统的应急支撑
C 业务需要对信息系统的升级改造
D 信息安全事件的处置
15、以对配置管理数据库configurationmanagementdatabase的
描述正确的是
A 包含每一个配置项以及配置项之间关系的详细情况的数据库
B CMDB 常常被认为是构建其它 ITIL 流程的基础是事件管理、问题
管理获取配置项信息的来源
C CMDB 通常可以和财务资产管理之间建立接口
D 以上都对
16、在评价稳定性指标时主要从哪方面考虑
A 技术的稳定性 B 人员团队的稳定性
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