物业分公司8月份工作总结和9月份工作计划.docx

XX分公司8月份工作总结和9月份工作计划 炎热浮躁的夏天终于迈开脚步准备渐渐远去， 清凉的秋风即将回 归大地，那么随着秋风的回归， 等待我们的是否是收获的金秋？以下 是 XX 分公司 8 月份的工作总结： 一、组织工作 1、 XX 分公司“物业管理优质服务月”的实施月，本月 15、19、29 日分别完成了环境部、工程部、秩序部的考核工作。 2、 XX分公司8月1日正式接管中国建设银行股份有限公司 XX支行 的保洁工作，并于 8月1 日对建行保洁进行了现场实操培训， 并及时 上报建行保洁服装申请。 3、 8 月 8 日进行了 7月份的月考核。 4、 8月25日X总助对管理人员进行团队精神与互动的培训学习。 5、 向物价局申办各小区的物业服务费重新备案已全部批复。 6、 对劳动合同到期的员工进行重签合同和工资约定。 7、 通知各小区完成下半度财务成本测算工作。 8、 呈报关于增加缴纳 2010 年度残疾人保障金的报告。 二、 人事管理 1、本月秩序员辞职 8 名，辞退 2 名，均已办理移交手续；新入职 5 名，经岗前培训合格已正式上岗。 三、 房屋、装修管理 1、XXX小区，总户数为896户，已接管房为620户（其中装修房5 户，毛坯房 276户）；共装修为 620户；入住为 42 户，其中出租户为 8 户，代管空房 7 户。 2、 XXX小区，总户数为253户（其中包括25间铺面）。本月总共入 住 10 户【其中长住户： 5 户（包含租户 1 户）；候鸟式： 4户】、装 修 1 户、空房 218 户。 3、 XXX小区，7月份装修2户，通风2户。小区现住户98户，其中 租户 42 户。 4、 XXX小区接管房698套；共装修422套；入住119户，其中出租 户 40 户；本月陆续有 7户住户离开小区。 5、 XXX小区，总户数为214户（含车库）；已接管214户；（含车库）； XXX总户数82户；已接管75户；本月办理XXX装修手续2户；XXX1 户；XXX共装修8户；XXX共装修1户；XXX入住户：123户；其中出 租户：8户；XXX入住户：13户； 四、客服 1、 XXX小区，对欠费的业主及时催缴，开通燃气 2户，水代购与调 剂共为 4 次，代收信件 6 件，代管钥匙 24 户。本月受理客服业务 110 起，其中水电维修 60 起。 2、 XXX小区，整理各种档案。 3、 XXX小区，对已回来小区入住的业主进行费用催缴，日常服务与 上门维修 30 余起。 4、 XXX小区，⑴收回一期物业减免费用，15756元。⑵通过短信及电 话联系方式，催缴外地业主物业费欠款。⑶进行 XX公司“优质服务 月”环境保洁、工程、秩序的考核比赛。⑷与 XX地产沟通三次。⑸ 本月发出停电检修5次，消杀通知2次。⑹与房开交流5次，关于发 电机及消防验收事宜。⑺本月 22日物业办公室迁址至XB9号铺面。 ⑻XXX小区绿化带因泳池建设遭到不同程度的压损，已拍照交开发商 整改，并发通知向业主解释。⑼XXX小区F栋工地拆板，张贴通知提 醒住户及往来人员注意高空坠物及绕道而行。 ⑽业主装修剩余的沙土 集中处理。（11）各楼电梯限制斗车入电梯，并增派秩序巡逻岗监督装修 材料装运作业。（12）小区各楼道的卫生存在状况，业主随处扔垃圾的监 督及处理，并拟小区环境卫生公约。（13）工程部文件整理归档。（14）小区 内标识标志牌准备。（15）业主回访、调查表的整理并准备着手解决业主 提出的问题。（16）小区水电、电梯公摊的公示准备。（17）小区绿化苗木档 案的整理。 5、XXX小区，业主购电80次，XXX小区21次；代收信件38件；代 管钥匙 7户；业主建议、投诉 2户。 五、保洁、绿化管理 （一）保洁。 1、 XXX小区，对生活区公共区域阳台垃圾的再次清理；清洗垃圾场 每天一次；小区楼道扶手上不锈油；清理水利沟杂物； A区景观池的 清洗。 2、 XX刈、区，每日的楼道、楼梯把手的清洁；每日小区大道的清扫； 一楼大厅等玻璃门窗的清洁；消防箱的清洁；娱乐室的清洁；针对考 核没有合格的部位重新进行打扫； 应开发商的要求， 外请清洁工打扫 部分没有卖出去的精装房。 3、 XXX小区，本月小区内道路、各楼道的清洁状况需要改进，牡丹 阁增加一名保洁人员。 4、 XXX小区，进行日常保洁及对绿化带进行拔除杂草工作。 （二）绿化。 1、XXX小区，对小区草坪全面整理打草；修剪各楼栋前路牙边的 杂草灌木；种植销售部前的花苗；清理绿化带内杂草杂物进行清除； 整个生活区 灌木、绿篱、色块，进行打药防治病虫害；人工湖旁树 木的修剪；电梯楼前的花草修剪。 2、 XXX小区，花草树木的日常修剪；对树木的枯枝、烂叶、杂草进 行清除；绿化带的日常浇水； 小区铺面前的绿化带部分树木被公路施 工方给挖掉