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第一章礼仪引论
第一节礼仪概述
目的要求:掌握礼仪的概念,礼仪和礼节的区别交际礼仪的种类 特点作用
重点难点:礼仪和礼节的区别,礼仪的种类,礼仪的特点和作用。
教学方法:以讲解为主举例为辅
一、礼仪的内涵
(一)礼仪的概念
礼仪是人类在共同生活和交往中逐渐形成的,并固定下来而共同遵守的道德行为规范
(二)礼仪的分类
商务礼仪服务礼仪社交礼仪涉外礼仪
(三)礼貌,礼节,礼仪的关系
礼貌,礼节,礼仪都是人们在社交中表现出来的尊敬和友好的行为,三者在本质上是一致的, 但又是自身特殊含义和要求,它们之间既有联系,又有区别。
二礼仪的功能与作用
1礼仪的功能
A有助于提高人们的自身修养。
B有助于人们美化自身,美化生活。
C有助于促进人们的社会交往,改善人际关系。
D有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明建设。
2礼仪的作用
A、交际礼仪是人们沟通思想的桥梁:人类需要沟通,社会需要交际。 礼仪,成功因素中85%
是靠良好的人际关系,睡觉外的 70%勺时间用在与人的沟通上,因此,沟通是精神交换,那 么交际礼仪就是沟通的形式和桥梁。
B交际礼仪是个体和群体的协调器:人在社会群体中不是独立的,而是彼此融合在一起的, 交际礼仪把个体和群体联系在一 起,形成一个社交整体,让每个人在个自的位置上推动社会 的发展,而且增进彼此的认知和加深彼此的感情。
第二节 礼仪的历史与发展 第三节 礼仪的特征与原则
目的要求:掌握礼仪的发展历史,礼仪的特征和原则,如何培养和提高礼仪素质。 重点难点:重点掌握礼仪的特征和原则,难点是如何培养和提高礼仪素质。
教学方法:以讲解为主举例为辅
一、 中国古代礼仪的渊源
人类最初的“礼仪”,主要是对自然物,表示了对神秘不可知的自然界的敬畏和祈求。
二、 我国礼仪发展的几个阶段
1礼仪初起阶段
新石器时代晚期炎黄时期尧舜时期
2礼仪形式阶段
不得用于商业用途
不得用于商业用途
不得用于商业用途
仅供个人参考
在西周,出现了中国历史上第一部记载“礼”的书籍,这就是“周礼”
3礼仪变革阶段
4封建礼仪的形式,强化和衰落阶段
三纲:君为臣纲父为子纲夫为妻纲
五常:仁、义、礼、智、信
5现代礼仪阶段
三、礼仪的特征与原则
1礼仪的特征
规范性限定性可操作性传承性变动性
2礼仪的原则
遵守 自律敬人 宽容 平等 从俗 真诚
第四节 礼仪的培养与提高
目的要求:掌握礼仪培养的目的及学习礼仪的方法。
重点难点:重点掌握学习礼仪的方法
教学方法:以讲解为主举例为辅
一、 职业学校学生礼仪培养的目的
1提高职业学校学生的职业道德
2提高职业学校学生的综合素质
3提高职业学校学生的交往能力
二、 学习礼仪的方法
1推动礼仪学习的三种力量
A个人的原动力 是人的行为和思想发生变化的根本条件,也是人提高自身素质,形成良好 礼仪风范的基本前提
B教育的推动力教育使人知书达礼
C环境的影响力 人是社会的产物,不能离群索居
2..;训练礼仪的修养的途径
强调以下几点: A主观能动性 B加强学习 C坚持实践
三、 学习礼仪的意义
A加强个人礼仪修养有助于提高个人素质,体现自身的价值。
B加强个人礼仪有助于增进人际交往,营造和谐友善的气氛。
C加强个人礼仪有助于促进社会文明,加快社会发展进程。
第五节 基本仪态规范
目的要求:掌握站姿、行姿、坐姿、手势、表情神态等各种仪态的规范、要领。
重点难点:重点站姿、行姿、坐姿、手势、表情神态等各种仪态的规范、要领。难点是种仪 态的表现。
教学方法:讲解、示范
一 站姿
站姿是一个人全部仪态的根本之点
1基本站姿
丁字步 V字步
2几种不同的站姿
A正式场合:
肃立 身体直立,双手置于身体两侧,双脚自然并拢,脚跟靠紧,脚掌分开呈 “ V字型
直立身体直立,双臂下垂置于腹部
仅供个人参考
B非正式场合:车上的站姿 等人或与人交谈的站姿 接待员式站姿
3站姿训练方法
A提踵 B两人一组,背靠背站立 C背靠墙联系
4不良的站姿
站立时切忌东倒西歪,耸肩驼背,左摇右晃,两脚间距过大。
二行姿
1正确的行姿
基本要点:身体协调,姿势优美,步伐优美,步伐从容,步态平稳,步幅适中,步速均匀, 走成直线方向要明确,给人以稳重之感,步幅适度,最佳的步幅应为本人的一脚之长,速度 均匀,不宜过快过慢,或忽快忽慢
2错误的行姿
踢着走 走路的时候腰部很少出力,很像走小碎步一般,走姿很不雅。
压脚走 走的时候身体重量会整个压在脚尖下,然后再抬起来。
外八字走法会使膝盖向外,感觉没有气质,腿型也会变丑,甚至产生 X型腿。
掂脚尖走 由于过于在脚尖上用力,会使膝盖因为脚尖用力的关系而太用力与腿肚上
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