常用分析工具与方法介绍鱼骨图培训教学PPT课件.pptx

常用分析工具与方法介绍 —鱼骨图;鱼骨图分析方法培训;万事皆有因: 问题无时无刻不在我们周围。 问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。 我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。 下面介绍一种分析方法，教我们如何正确找出产生问题的真正原因。 ;鱼骨图分析方法培训;鱼骨图分析方法培训;鱼骨图分析方法培训;鱼骨图的基本结构: ;①决定问题的特性。 简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认???、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。 ②特性和主骨。 特性写在右端，用四方框圈起来。 主骨用粗线画，加箭头标志。 ;③大骨和大要因。 大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。 确定大要因时，现场作业一般从“5M1E”着手，管理类问题一般从“人、事、时、地、物”层别，视具体情况决定； ;④中骨、小骨、孙骨。 中骨「事实」。 小骨要围绕「为什么会那样？」来写。 孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。;⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点(小要因)”。 大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良)。 例：「没有自检]「没有加料器」「没有换刀片」 「没有干劲」 反复寻找为什么，摸索探询的话比较好 要因是 ?主语＋谓语?的形式比较好。 例：「尺寸 → 尺寸小」「飞边→ 飞边厚」 「外观 → 外观不良」 脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析； 中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因——问题关系。小要因应分析至可以直接下对策； 如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准；;⑥深究要因。 考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。 追查要因的时候，要由全员讨论决定。 将深究的要因称为?主要因」，用〇标记。 「主要因」是对策的内容可以用眼和数据确认的。 决定复数的「主要因」的时候，从「真要因」「和有效对策有关的要因」中解析，按顺序用〇标记标注Ｎｏ．。 ;⑦记入关联事项。 在制成的鱼骨图下栏标注名称。 标注制图日期。 标注制图人姓名。;事实;案例;练习: 请大家做出下列鱼骨图: 1、为什么我们总是那么忙？(原因型) 2、为什么产品冷冻后有毛刺？ (原因型) 3、年底准备买辆车，为达成这个目标，我们需要做什么？（对策型） 4、未来的职业规划是什么？为了达到这个目标，需要怎么去做？（对策型） ;在非洲，每个清晨羚羊醒来的时候，它知道它必须跑得比最快的豹子要快， 否则就会被猎食。 在非洲，每个清晨猎豹醒来的时候，它知道它必须跑得比最慢的羚羊要快， 否则就会挨饿。 无论你是猎豹还是羚羊都没有关系，重要的是——当太阳升起时，你最好开始奔跑！;Thank You !