11商业银行转型探讨－晋商银行高计亮.pdf

LOGO 转型发展 路在脚下 ——晋商银行公司、零售条线改革实践 2014.8.13 转型发展 路在脚下 晋商银行 （2009.2—— ） 扶持小微企业，支持优势企业，服务城乡居民。 一、在转型时期，面临诸多挑战 在转型时期，中小商业银行面临诸多挑战 经济金融形势的深刻变化给商业银行经营发展带来重大挑战 宏观经济压力显现、同业竞争加剧、利率市场化进程加快、金融脱媒进程不断加快、 互联网金融的异军突起 区域经济的特殊性给我行经营发展带来重大挑战 经济下滑、需求不足和产能过剩的严重影响，价格持续走低，利润收窄， 企业偿债压力加大，负债与资产错配矛盾凸现，到期债务违约急剧增多， 企业普遍经营效益下降，周转资金紧张，银行信用风险压力加大 风险防控形势给商业银行经营发展带来较大的不确定性 自身经营能力受限，盈利空间受到挤压，迫切需要寻找拉动业务增长的新动力。 战略、业务转型发展？ 二、公司业务改革 （一）客户分层管理 对 机构客户 公 行业大客户 业 务 公司客户 投资银行业务 考虑： 零售业务 1、本行市场定位 2、本行资产、资本规模 2014年公司业务重点： 私人银行及财富管理 3、中小企业的市场机会 行业大中客户 4、利率市场化 地方特色品牌企业 资金市场业务 5、本行机构、人员数 存量优良企业 6、地方银行 成长性中小企业 渠道集群小微企业 中小企业综合金融业务 二、公司业务改革 公司业务改革：通过客户的分类集中管理，推动公司业务集约化经营 2013.52014 由做业务向做客户转变，客户分层集中管理 划分行业客户、大中客户、小企业三类客户，分层集中管理，提升专业化服务水平。 （一）组建能源事业部，将能源类企业集中管理 （二）调整分支行客户结构，将大中客户集中管理 （三）小企业业务落地专营支行，条块结合管理 二、公司业务改革——公司业务发展模型 公司业务转型发展的思路是： 转变经营理念，以客户为中心，以小微企业为客户和市场定位， 优化客户分层管理和客户体验，系统整合内部资源提高业务运行效率 和客户服务水平，业务流程化、标准化、集成化、方案化，经营客户， 建设六大体系，推进客户和业务经营结构调整，形成小微企业的核心 竞争力。 转型重点:小微金融业务\客户管理模式、系统 绩 效 队伍 体系 组 流 优 联 服务 客户 产品 程 体系 体系 体系 化