工程人员行为考核标准细则.doc

工程人员考核标准细则 序 号 检查内容 奖惩标准 1 服装及仪容不整齐，未按规定着装、佩戴工牌。 2-5分 2 上班时间聚岗闲聊、抽烟，吃零食等。 1-10分 3 上班期间睡觉（睡岗）（第一次按5分处罚，第二次按10分处罚，一月连续三次辞退） 5-10分 4 上班/培训迟到（按集团考勤制度执行，并给予训诫和即时扣罚）。 5-10分 5 不请假无故脱岗、聚岗 5-20分 6 带酒气上岗扣10分/次并进行训诫，当班饮酒扣20分及行政记大过处理或辞退处理。 10-20分 7 上班玩手机、看电视或围观别人打牌，下班时间着工作服在小区范围内打牌或围观。 5-20分 8 未按时对设备设施房进行巡查，无巡查记录， 1-5分 9 发现社备故障或隐患未及时上报或处理； 5-20分 10 不服从工作安排、顶撞上级，轻者一次扣10分，重者辞退处理 10分 11 未遵守工程值班及交接班制度，未完善各项设备台账记录 5-20分 12 未在规定时间内进行水电抄表，或者出现抄表错误或遗漏，疏忽大意或工作不慎重； 1-10分 13 客服管家开出派工单，未及时到现场处理或消极怠工的； 5-20分 14 上门服务时收取或索要不正当收入，辞退处理 加扣10-50分 15 维修不及时，维修不及时造成业主投诉扣5-20分，情节严重的做辞退处理； 5-20分 16 未按时对办公区、外围、楼层照明、卫生间等规定范围巡查，发现问题及时维修的 1-10分 17 工作认真负责，获得业户认可的（业主致电公司表扬或业主微信群表扬或到公司前台反馈）口头表扬、加5分，书面表扬（或感谢信）加10分，获得业主锦旗表扬的加20分。 5-20分 18 有突出事迹或重要贡献的，为公司赢得赞誉或节约支出或降低及避免损失的，根据事件情景和有效性。 5-50分 19 处理突发事件得体，有效减少或避免公司或业主及商户经济损失的。 5-50分 20 介绍同部门新员工入职满半年以上的奖励50-100元不等，在工资表里提现； 5-10分 21 在岗位上代理部门领班或主管职务的。 5-50分 22 其他未尽事宜（关联奖惩项次的），参照上述标准执行。 说明：即时考核的1分等于10元/次，2分按20元/次扣除，即时奖惩兑现，当月工资体现。 、