[学习管理标准制度]商场学习管理标准制度.docx

（管理制度 ) 商场管理制度 运营理念 以专求大以精求强 场商互利共谋双赢 运营宗旨 客户满意是我们永恒的追求！ 企业目标 让消费者满意让运营者赚钱 管理人员工作守则 要遵章管理，不营私舞弊； 要廉洁自律，不吃拿受礼。 要坚持原则，不畏缩怕事； 要公平公正，不歪曲事实。 要注重修养，不粗言恶语； 要高效服务，不拖拉扯皮。 要踏实工作，不三心二意； 要深入业户，不脱离实际。 要锐意进取，不苟且混事； 要爱企如家，不损害集体。 商户文明公约 要守法运营，不违规违纪； 要文明服务，不污言秽语。 要诚实守信，不损人利己； 要买卖公平，不见利忘义。 要实事求是，不强词夺理； 要平等竞争，不撬夺生意。 要爱护公物，不擅自拆移； 要履行三包，不破坏秩序。 要配合商场，不蛮横无理； 要及时交费，不拖延逾期。 目 录 一、 XXXX 卖场简介 二、 XXXX 卖场商户进场须知 三、 XXXX 卖场入场流程表 四、 XXXX 卖场入场意向书 五、 XXXX 卖场商户进场规定 六、 XXXX 卖场准入准出的管理制度七、 XXXX 卖场质量保证金的管理制度八、 XXXX 卖场质量公开承诺 九、 XXXX 卖场有关广告基金的管理制度十、 XXXX 卖场广告基金的使用规定 十一、 XXXX 卖场运营品牌的管理制度十二、 XXXX 卖场商户进场装修规定十三、 XXXX 卖场商户入场申请表 十四、 XXXX 卖场商户场地面积丈量表十五、 XXXX 卖场装修进程控制表 十六、 XXXX 卖场装修申请表 十七、 XXXX 卖场装修协议书 十八、 XXXX 卖场有关电话的申请规定 十九、 XXXX 卖场消防协议书 二十、 XXXX 卖场商户装修验收单 二十一、 XXXX 卖场商户场地基础设施登记表 二十二、 XXXX 卖场进货查验制度 二十三、 商户新品申请表 二十四、 XXXX 卖场有关营业的管理制度 二十五、 XXXX 卖场关联部门职责及电话 二十六、 XXXX 卖场管理部经理岗位职责 二十七、 XXXX 卖场管理部主管岗位职责 二十八、 XXXX 卖场治安管理制度 二十九、 XXXX 卖场退场流程表 办理进撤场交接手续流程 招商部： 组织办理撤场手续、 工作联系单 客服部：携带工作联系单， 水电表交接 工程部：水电表交接，查验 商铺内电气设备 安管部：消防设施设备的查 客服部：水电表交接，结清 水电费 工程部：水电表交接，查验 商铺内电气设备 招商部：办理退租手续，合 同收回，退还保证金 招商部：办理钥匙交接手续 大卖场商户进场须知 为了规范大卖场的管理和营业 ,为消费者营造优美的 购物环境 ,切实保护运营商户的利益 ,凡入驻 XX 大卖场的商户 ,须按照以下程序 ,办理手续进入大卖场运营。 壹、商户如有意向进驻大卖场运营 ,须填写入场申请 表。 1、公司和个体名称 2、公司和个体运营性质 3、运营品牌 4、场地申请面积 5、产品证书和资质 6、联系人和联系方式 二、市场部管理部审核后 ,根据商户入场申请表 ,确定商户运营位置和运营面积 ,制定房租价位。 三、商户确定位置和面积后 ,和市场管理部签订入场意向书 ,且交纳每平方 xxx 元的质量保证金。 四、商户依照市场有关装修规定，设计各自摊位的装修方案，提交市场管理部审核。审核项目： 1、商户装修是否贯彻敞开式原则 2、商户形象墙 3、商户商品展示货架 4、商户灯光效果 5、商户门头效果 6、商品展示间效果 五、商户和市场管理部签订装修协议书 ,交纳 xxxx 元装修押金 ,按时进入卖场装修。 六、商户按规定装修完毕后 ,市场管理部填写商户装 修验收单 ,验收无误后 ,退仍商户装修押金。 七、商户装修完毕后 ,和市场管理部签订正式进场运营合同及治安消防协议书 ,且提前提供以下证明： （均为原件，留复印件或被授权人护照或身份证复印件或法定代表人）。 1、运营品牌厂家营业执照 2、运营品牌生产许可证 3、运营品牌产品质量检验方案 4、运营品牌质量体系认证 5、商标注册证 6、产品环保体系认证 7、厂家授权书 8、运营产品进货发票 9、其他产品关联证件和宣传画册 八、商户了解且遵守市场各项有关管理制度 ,进入卖 场运营。 入场意向书 编号： 甲方： XXXXXX 公司 乙方： 经甲方对乙方的进场申请、运营产品和品牌的资格 调查，甲乙双方协商壹致，就乙方进驻 XXXX 卖场达成 如下壹致意见。 一、 甲方根据乙方运营项目同意乙方租赁 XXXX 卖 场 区 ㎡的室内场地。 二、乙方租赁甲方市场场地价格为 元每月每 ㎡另公用面积按平均分摊比率 % 为 ㎡ ,实际 使用面积合计为 ㎡ ,每月场地使用费用合计为 人民币 元。 三、乙方于签订本意向 书后，三日内 壹次交纳 元进场费用，此款作为场地使