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产品设计中的用户隐性知识研究现状与进展 摘 要：设计是人类思维中一项十分高级且复杂的活动，同时，设计是人类最为重要的一项创造性活动，运用的是已具备的知识和技巧，解决存在的问题以及对新事物进行创造。文章简单分析产品设计中用户隐性知识研究现状与发展趋势，希望为相关人士提供借鉴与参考。 关键词：产品设计；用户隐性知识；现状；进展 检 索： 中图分类号：TB472 文献标志码：A 文章编号：1008-2832（20XX）08-0107-03 User Tacit Knowledge Research Present Situation and Progress in the Design of Products QIAN Hai-yan（Dalian Polytechinc University Arts and Information Engineering， Dalian 116600， China） Abstract ：The design is very advanced and complex， at the same time， the design is a creative activity of human is the most important， the use of is to have the knowledge and skills， and solve the existing problems and to create new things. This paper simple analysis in the design of product user tacit knowledge research status and development trend， hope to provide reference for relevant personage reference. Key words ：product design； the user implicit knowledge； current situation； progress Internet ： 近年来，企业在进行产品设计时不断发生变化，由以产品终端为核心理念转变为更加重视产品前端，这就使得正确的产品概念很难在恰当的时机顺利地导入市场。在产品研发过程中技术创新和制造标准是保障其成功的关键。如何对一个物质产品或非物质产品具有的价值进行衡量呢？其关键在于是否能够满足用户的需求，反之，则认定该产品是失败的。然而，要想设计出一件称之为成功的商品，一方面要了解用户所需，满足用户的生理需求，另一方面还要掌握用户所想，即了解用户的心理，这样才能更好的满足用户的心理需求。因此，设计师进行产品设计时，不仅要运用好显性知识，同时，也要对用户内心所隐藏的感受和感觉等情感认知进行研究，对用户隐性知识进行充分的挖掘。产品设计中利用好隐性知识才能使产品更加独特，并且难以转移、模仿与代替，使其具有一定的优势可以在市场竞争中站稳脚跟。下面本文就对产品设计中显性知识与隐性知识进行分析，探讨其概念、特点与两者之间的关系，提出隐性知识外显化转移的外显模型与螺旋模型，并研究了外显方法和技术，包括，口语分析、群体文化学、图解思维、感性工学等，最后，对产品设计中用户隐性知识的研究现状与未来研究热点进行探析。 一、 用户隐性知识与产品设计 （一） 隐性知识与显性知识 隐性与显性知识之间是存在一定区别的，主要体现在存在形态上，其中，隐性知识属于无形知识，无法通过书本、文件、手册等载体中找到，人类拥有隐性知识（如洞察力、灵感、视觉感受和经验等），该技能、判断和直觉无法运用简单的语言进行描述。隐性知识极具特点，最为明显的就是主观性、随意性和模糊性；而显性知识属于有形知识，可在书本、文件、手册等载体中找到，除此之外，还能够通过各种网络进行检索和下载，也可以将知识和技能传授给他人，属于社会化知识，具有可仿制和异地传播的特性。显性知识与隐性知识最为明显的区别在于其更容易被人们获取，同时也更加明确和规范。但隐性知识与显性知识并不是完全脱离，因为，隐性知识的表现与成果是显性知识，除此之外，两者之间还存在另一种关系，即显性知识是隐性知识的前提和基础。 （二）产品设计中的用户隐性知识 在进行产品设计的时候，想要具有独特性，重点在于用户所拥有的隐性知识。当用户未接触新的产品之前，潜意识会根据自身已有的经验和认知对新产品形成一定的印象，具体包括产品应具备的功能有哪些？产品外形看起来与什么相似？等等，如同，4W1H（what，when，who，where，how）的问题。在对用户