SSLVPN客户端排错方法总结计划汇总.docx

SSL VPN客户端排错方法汇总 非 win7 客户端排错步骤 关闭所有 IE 浏览器，把 360 安全卫士、杀毒软件等可能限制插件安装的安全软件退出。 用 sinforstool 工具删除所有已安装的 SSL 插件，如果为 WIN7 右击 sinforstool 以管理员权限打开，工具下载地址：。 注： 5.0 的控件请确保使用必威体育精装版的  SangforTool (M5.0)  卸载。 3)  右击系统自带的 IE 浏览器 —【属性】 ，在【安全】 选项卡调整 IE 安全级别为 “中 ”或 “中低 ”， 保证有权限安装插件， （在必要的时候可以重置一下 IE ，具体位置在 【程序】，点击 “重置 ”， 如图），其次要注意所在局域网是否有使用代理，如果有使用代理，请在【连接】选项卡 —【局域网设置】 —【高级】，在例外里排除通过 SSL VPN 要访问的服务器地址（非 SSL VPN 登录地址） 4) 打开 VPN 登录界面，点击登录框正下方的 “手动安装组件 ”，下载名为 instAll.exe 的手动 安装包到桌面，若没有这个链接请在 IE 里输入，（其中 IP 为 SSL 登录地址，此链接只支 持 SSL4.X 版本）手动下载控件包， 5.0 的下载链接为 https://ip/com/intall.exe 5) 关闭掉 IE 之后，确保操作系统有安装插件的权限， 再双击 instAll.exe 安装包进行手动安装， 期间提示是否允许安装 Browser Helper Objcet 等提示框等，要选择允许。 6) 如果在安装控件过程中出现浏览器崩溃的现象， 可以尝试把 IE 的内存保护关掉。 具体步骤： 工具 – Internet 选项 高级，在设置页面里把“启用内存保护帮助减少联机攻击”的勾 去掉。 经过以上 6 步骤基本能解决 SSL VPN 客户端在非 WIN7 下常遇见的问题 WIN7客户端排错步骤 SSL VPN 在其它电脑上登录正常，在 WIN7 上不能正常使用 表现控件安装都正常，有页面无法打开，提示该页无法显示，控件不能正常安装等 关闭所有 IE 浏览器，把 360 安全卫士、杀毒软件等可能限制插件安装的安全软件退出。 用 sangfortools 工具删除所有已安装的 SSL 插件，打开 sangfortools 需右击以 管理员权限 打开。 打开 IE 浏览器 —【工具】 ---- 【弹出窗口阻止程序】 ---- 禁止弹出窗口阻止程序 4) 打开 IE 浏览器 —【工具】 ---- 【 internet 选项】，【安全】选项卡调整 IE 安全级别为 “中 ”， 同时去掉保护模式，保证有权限安装插件，如果所在局域网是有使用代理，请在【连接】 选项卡 —【局域网设置】 —【高级】 ，在例外里排除通过 SSL VPN 要访问的服务器地址 （非 SSL VPN 登录地址） 5) 若通过以上步骤仍然不能正常使用， 请重置浏览器， 打开 IE 浏览器 —【工具】 ----【 internet 选项】 ---【高级】—点击重置按钮，重置之前请确保其它 IE 浏览器都已关闭。重置之后重 新 IE 浏览器，再重复步骤 3、步骤 4。 6) 若通过以上步骤仍然不能正常使用， 请重置浏览器， 打开 IE 浏览器 —【工具】 ----【 internet 选项】 ---【高级】—点击重置按钮，重置之前请确保其它 IE 浏览器都已关闭。重置之后重 新 IE 浏览器，再重复步骤 3、步骤 4。 7) 打开 VPN 登录界面，点击登录框正下方的 “手动安装组件 ”，下载名为 instAll.exe 的手动 安装包到桌面，若没有这个链接请在 IE 里输入，（其中 IP 为 SSL 登录地址，此链接只支 持 SSL4.X 版本）手动下载控件包， 5.0 的下载链接为 https://ip/com/ intall.exe 8) 关闭掉 IE 之后，确保操作系统有安装插件的权限，再右击 instAll.exe 或 install.ee--- 以管理 员权限装，期间提示是否允许安装 Browser Helper Objcet 等提示框等，要选择允许。 Win7 64 位，就算是支持 64 位的 SSLVPN 版本，有些 CS 系统（非浏览器）仍然无法连接 服务器。可以通过任务管理器查看该 CS 程序的进程名， 是否有带 *32 结尾。带 *32 表示是 32 位程序，支持；否则是 64 位，暂时没有任何版本支持。 10) 上述都不行的话，可以尝试关闭下 UAC ，然后重启电脑再试一下。 注意事项（通用） 1）控件出现反复安装情况： A 、可能控件被禁用，需要在 IE 的管理加载项中启用