【数字化转型】数字化转型白皮书-零售行业应用企业微信策略.pdf

数字化转型白皮书系列 零售行业应用企业微信策略 加入微信群 1. 进群，即可免费获得 《报告与资源合集（群福利）》，内有几十个行业，上万份 行研资料和学习资源； 2. 每日免费分享必威体育精装版5+份精选报告； 3. 群友信息交流，群主免费提供相关行业报告。 扫一扫二维码，添加客服微信（微信号：Teamkon2 ）； 添加好友请备注：姓名+单位+业务领域 微信扫码二维码，免费报告轻松领 “知识星球行业与管理资源”，海量资源身边智库 1. 免费下载各领域行业研究报告、咨询公司管理方案，企业运营制度、科技方案 与大咖报告等。 2. 每月同步更新2000+份必威体育精装版行业资源；涵盖科技、金融、教育、互联网、房地 产、生物制药、医疗健康等行研报告、科技动态、管理方案； 微信扫码加入 “知识星球行业与管理资源”， 获取更多行业报告、管理文案、大师笔记 报告整理于网络，只用于分享，如有侵权，请联系我们 目录 01 企业微信介绍 生态系统 功能介绍 3种销售相关的功能 02 零售业的3大企业微信策略 客户连接及获取 社交销售 客户服务 03 将策略落地成实践 何种企业适用？ 六个步骤，量身定制您的解决方案 实施阶段执行细节 2 引言 过去10年间，微信改变了人们的数字化生活方式和人际沟通方式。为了也给企业带来这 样的改变，企业微信应运而生。企业微信让企业来连接员工，从而帮助他们便捷地进行 个人和团队间的沟通。其丰富的开放平台架构让即使是最特殊的业务需求和场景也能得 到量身定制的解决方案。 微信的核心一直都是一对一的私人聊天，这是其最重要的使用场景，并且已从个人使用 延展到了商业使用的范畴。对于大部分人来说，它已经是业务交流中的主要沟通渠道。 在企业中，此场景的最早使用者往往是销售人员。尽管看上去他们会反对新技术，事实 上他们比营销团队更早采用和应用了微信。 现在，有了企业微信和客户个人微信的互通，零售品牌就有了让这些连接变得官方的机 “ 会，同时在整合数字化工具后，便可以赋能销售人员更加便捷地进行销售。 在本白皮书中，通过对三种企业微信策略的深度洞察，我们将剖析企业微信在实现客户 企业微信的目的是成为一款业务交流和内部办 连接和获取，通过社交销售策略进行线上销售，优化客户服务上的三类策略，帮助零售 公数字化的革命性工具。对于销售团队，它可 品牌了解早期使用者使用这些策略的成效。 以支持客户获取和连接、客户服务和社交销售， 以前所未有的方式赋能销售人员。