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宽带用户快速自排障手册一宽带无法上网手机欠费导致宽带停机请核实是否有以下情况检查手机号宽带账号是否欠费办理过宽带加号提速业务副号是否欠费办理的多人融宽业务组成员中是否欠费是否收到相关短信通知如符合以上情况中的一种欠费手机号缴费之后把光猫路由器断电重启动宽带即可恢复检查光猫检查光猫状态和光猫连线是否正确光猫指示灯指示灯状态含义常亮电源开启供电正常熄灭电源关闭或电源工作不正常常亮终端与上层设备已经建立连接闪烁终端正在与上层设备建立连接熄灭终端没接光纤或无光信号常亮终端被上层设备禁用或发光异常闪烁接收
宽带用户快速自排障手册
一、宽带无法上网
1、手机欠费导致宽带停机，请核实是否有以下情况：
? 检查手机号（宽带账号）是否欠费；
? 办理过宽带加号提速业务，副号是否欠费；
? 办理的多人融宽业务，组成员中是否欠费；
? 是否收到相关短信通知。
如符合以上情况中的一种，欠费手机号缴费之后，把光猫、路由器断电重 启动，宽带即可恢复。
2、检查光猫：检查光猫状态和光猫连线是否正确
光猫指示灯：
指示灯
状态
含义
POWER
常亮
电源开启、供电正常
熄灭
电源关闭或电源工作不正常
PON
常亮
PON 终端与上层设备已经建立连接
闪烁
PON 终端正在与上层设备建立连接
熄灭
PON 终端没接光
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