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电梯应急救援服务平台建设方案 第一部分 总体思路和要求 为贯彻落实《国务院办公厅关于加强电梯质量安全工作的意见》（国办发〔2018〕8号）和《江西省人民政府办公厅关于加强电梯质量安全工作的实施意见》（赣府厅发[2018]31号）等文件精神，按照新余市政府民生工程的要求，对建设电梯应急救援服务平台提出如下指导意见： 建设目的 1、对被困电梯轿厢内人员实施及时、准确救援。 2、对电梯维保单位现场维保电梯工作实施留痕管理。 建设要求 一键救援、二方响应、三级保障： 1、一键救援（即：被困电梯轿厢内乘客只需按下电梯轿厢内呼叫按钮，即能及时与电梯维保单位、电梯管理责任单位、电梯救援服务平台取得联系）。 2、二方响应（即：被困电梯轿厢内乘客与外界施救人员二方及时互动、沟通）。 3、三级保障（即：一级救援保障为签约的电梯维保单位；二级救援保障为就近的电梯维保单位；三级救援保障为政府应急救援部门。依次分级对被困电梯轿厢内乘客实施有效救援保障）。 三、建设计划 对全市电梯纳入应急救援服务平台的建设工作，实施分期分段进行。2019年6月份电梯应急救援服务平台建成并投入试运行，再用一到二年时间把全市电梯纳入平台救援范围内。 1、2019年8月底以前把人员密集的场所，如：机关、车站、医院、商场、宾馆等纳入平台救援； 2、2019年12月底以前把条件成熟的住宅小区电梯纳入平台救援范围。 3、2020年12月底以前把边远、分散场所的电梯全部纳入平 台救援范围。 第二部分 项目总预算 一、系统组成（质保三年） 电梯救援服务平台： （1）调度软件一套：定位、告警、数据录入、维保监控等 （2）57吋LCD显示屏6块，显示软件、拼接器一套、解码器一台。 （3）调度电脑两台、调度桌椅两排、空调一台。 （4）防静电地板40平方。 前端智能电话机：具有一键救援，可依次轮流呼叫预先设置的五个救援电话号码，可以实现双向通话和安抚功能。 二、费用合计：万元。 指挥调度系统：万元. 调度软件：万元。 6块57吋LCD显示屏系统（含显示软件、拼接器、解码器、支架、线缆、安装调试）：15万元。 调度电脑两台：1.5万元。 三匹空调：0.8万元。 调度桌椅：1.5万元。 防静电地板：1.6万元。 前端智能电话机（1000台）=万元 云存储：万元/年 1000X5X12=6万元 第三部分 技术方案 本软硬件结构分两部分，第一部分为智慧电梯无纸化管理平台，对目前电梯及维保单位、维保人员、监管单位、使用单位等进行全方位的管理，第二部分为一键通设备，通过按电梯现有的应急按钮实现一键救援。做到对电梯二十四小时监控，做到全天候管理电梯。智慧电梯管理平台含以下几个平台： 政务监管平台 维保企业管理平台 物业方管理平台 应急救援平台 一、政务管理平台 为政府监管机构提供城市电梯管理方案，能过政务管理平台，监管方可以随时获取电梯基本信息、维保企业信息、物业单位信息、合同信息、社会人舆情等信息，对电梯的维保、急修、零部件更换信息一目了然，对超期保养电梯、故障多发电梯、三无电梯的管理重点关注和提醒。本平台分两大部分，电脑端和手机APP端，由监管单位人员进行管理。 通过电脑端可实现以下功能： 对维保单位的管理 对电梯使用单位的管理 对电梯维保员与安全员的管理 新增电梯的审核管理 所有电梯设备查看及管理 电梯分布图查看管理 维保员分布图管理 电梯维保结果查看及管理 未按期维保电梯的查询 示如期确认（签字）的维保单的查询 维保项目的管理、 维保相关的批处理 维保单问题项目批处理 批量生成维保单PDF 查询统计功能 维保月报、年报统计 维保情况日报 电梯统计报表 电梯信息简报 电梯应急一键通救援信息管理 通过管理端的手机APP实现电梯监管功能 电梯信息查询 电梯维保员查询、 电梯使用单位查询 电梯安全员查询 电梯维保情况查询 未如期维保电梯查询 不正常电梯的管理。 二、维保企业管理平台 为维保企业提供企业管理解决方案，管理层能够快速布置安排工作，明确地掌握电梯维保情况、维保工程师的工作情况，高效的业务统计手提升公司的管理效率，从各方面综合提升维保服务质量。平台日常保养功能为维保工程师自动生成保养计划，工作指引，急修功能，为维保工程师提供精准的急修任务，即时沟通功能为维保工程师提升沟通效率，成为工程师的得力助手。维保企业分前端和后台管理 1、前端管理 每个维保工程师，含维保班长，维保工程师，采用手机APP，维保又分 为在线维保与离线维保，在线维保是在保证维保员手机有信号的情况下进行的维保，离线维保是在电梯周围没有信号，通过提前下载维保数据进行的维保。主要是有以下功能： 保养扫码：维保工通过APP登录平台，进入保养模块，当天需要保养的电梯会