营销心理学 学习指南 学习指南.doc

《营销心理学》学习指南 该课程分为营销心理学认知、顾客消费心理活动、企业制定产品策略的心理依据、企业制定价格策略的心理依据、企业制定渠道策略的心理依据、企业制定促销策略的心理依据、企业有效管理营销人员的心理依据和综合实训这几个部分，每个学习内容下都有多种教学资源，比如微课、案例、动画、习题等，学习者可以根据需要，自行观看学习、检验所学内容的掌握情况，上传实训结果等。 学习者比较容易获得营销心理学课程的理论知识内容，技能部分需要学习者通过实际的营销活动来进行练习，比如在校学生可以通过对走访、观察合作企业的卖场，获得营销场景对顾客消费心理影响的认知。此外，建议在校的学生走出教室和校园，多参加社会实践活动，比如去商超做短促人员，可以近距离观察顾客的购买行为，分析顾客的消费心理需求和购买动机，并提供相应的销售服务，解决顾客的购买异议，促成交易等，在实际的营销活动中，运用营销心理学的相关知识和技能点分析问题和解决问题，使所学变为所用。 企业员工和管理人员可以运用课程的理论去分析解决实际工作中的问题，比如从营销心理学的角度，如何制定营销策划活动和有效开展客户关系管理活动，作为企业的管理人员，如何激励员工的工作积极性，提高营销人员的业务心理和自身的管理水平，也可以从本课程项目七的学习内容中得到答案。 教师可以根据授课需要，自行观察、下载教学资源，用于课堂授课和课外拓展，也欢迎来自学校、企业和社会学习者在智慧职教平台上的沟通与交流。 营销心理学课程的培养目标是着重培养学生们通过市场调研，分析出顾客的消费心理以及企业制定4P营销策略的心理依据，并结合上述理论，初步进行市场营销策划、商品销售以及客户关系和营销人员管理的综合职业能力的培养。结合课程内容，将营销心理学课程的教学目标细化为知识、能力和素质目标。 课程的教学内容主要是三部分，分别是一、顾客的消费心理活动，二企业制定产品、价格、渠道、促销这4P营销策略的心理依据，三、企业有效管理营销人员的心理依据。 其中，学生通过调研，分析出顾客的消费心理和企业制定营销策略的心理依据是课程的教学重点。 遵循学生掌握知识和技能由易到难、由简单到复杂的学习心理，将营销心理学课程的项目设计为两个，六个学习任务。两个项目名分别是以小组为单位提交调研报告《合作企业目标顾客的消费心理调研及企业采取的4P营销策略心理依据的分析与研究》，和学生参加合作企业赞助的市场营销大赛（分为策划和销售两部分），详见下图 将合作企业作为研究对象的原因是因为：第一，发挥学生学习的主体性和调动学生的学习兴趣，学生可以根据自己的喜好，自行选择要研究的合作企业，组成学习兴趣小组，通过对合作企业的实地调研，得出本课程相关知识点和技能点。第二，通过对自选合作企业的实地考察与调研，加深对企业的了解，提高对合作企业的认可度和信任度，为之后赴合作企业实训实习奠定基础。第三，促使学生走出校园，与社会上不同年龄、性别、社会阶层等人士沟通交流，提升社会实践能力。 将合作企业赞助的营销大赛作为课程项目的原因是：第一，营销心理学的课程内容，尤其是课程中主要涉及的准确分析顾客的购买需求与购买动机，挖掘产品卖点，从营销心理学的角度制定并实施满足顾客消费心理需求的营销策略，促成交易的知识点与技能点和营销大赛的考核点融合度高。第二，营销大赛是我院和合作企业为提高市场营销专业学生实战能力而开展的活动，实践性强，能够调动学生的积极性，学生参与度高。第三，营销大赛中指定的产品是固定也是唯一的，提供的产品原价是统一的，在固定的销售时间内，按照产品销售利润的多少进行比赛排名，因此考核标准具有客观性和公平性。此外，在不违反国家法律法规和商业道德的前提下，营销大赛不限制学生们的活动场地，对各小组选取的目标顾客和采取的营销策略也没有限定，有利于学生们创新性和创造性思维的培养。