实践教学子库 实践教学子库 0《旅游电子商务》课程整体设计—康传德.doc

PAGE PAGE 13 ADDIN CNKISM.UserStyle 《旅游信息化与电子商务》 课程整体教学设计 （2016～2017学年第1学期） 课程名称： 旅游信息化与电子商务 所属系部： 旅游与酒店管理学院 制定人： 康传德 合作人： 万蕾、颜晓勇、卢杨、柳少 制定时间： 2016年11月30日 青岛酒店管理职业技术学院 课程整体教学设计 一、课程基本信息 课程名称：旅游信息化与电子商务 课程代码： 学分：2 学时：36 授课时间：第3学期 授课对象：17级旅游管理1班 课程类型：旅游管理专业核心课程 先修课程:计算机/旅游学概论/导游实务/计调实务 后续课程:旅游市场营销项目运营/旅游企业管理项目运营/旅游财务管理项目运营 二、课程定位 (一)学生所在专业面向的岗位(群)。初次就业岗、二次晋升岗和未来发展岗。 2016年旅游管理专业实习生岗位分布图 毕业生就业去向调研结果显示，旅游专业毕业生所面向的就业岗位以旅行社类为主，兼顾旅游景区与酒店。旅行社就业毕业生，以计调/导游/销售/领队等岗位为初次就业岗位，以计调经理/地接经理/销售经理/出境经理为二次晋升岗位，以旅行社总经理/分公司总经理/在线旅游企业区域经理等为未来发展岗位。 往届毕业生就业去向中旅游电子商务类岗位所占比重略小，但在智慧旅游/互联网+/旅游大数据/移动互联网蓬勃发展的大背景下，旅游电子商务类岗位就业市场需求旺盛，国内旅游业务在线化，出境旅游业务系统化已经是不可阻挡的发展趋势。懂旅游的人不懂技术，懂技术的人不懂销售是行业目前的真实写照。懂旅游，会技术，能营销的符合人型人才奇缺。未来将会有大量毕业生充实到旅行社/景区/酒店等旅游企业电子商务岗位中。 (二)写出本课程选择的背景实践岗位，画出其典型工作流程图，标示出这些工作所需的能力、知识和素质。 根据对青岛旅行社信息化状况的调研。截至目前，青岛旅行社信息化应用状况大体可以分为以下三类。以港中旅/国旅/中旅总社为代表的大型旅行社均已经开发自有旅游电子商务系统；以嘉华国旅/银座旅游等为代表的中型旅行社都已采购并启用金棕榈系统；以新桥/中联等为代表的小型旅行社则采用自我游系统（中国领先的旅游分销定制平台）/联合集散系统。 旅游管理专业学生掌握信息化与电子商务理论与技能后可以在旅游业（如旅行社、旅游景区）中承担旅游产品网络销售的工作任务，即胜任旅游产品网络销售岗位；经过经验的积累可晋升至旅游电商部经理岗位；业务能力和管理经验提高以后最终走向旅游顾问、旅游管家、旅行社总经理的工作岗位。 港中旅国际（山东）旅行社“星旅业务系统”后台 山东旅游公司“金棕榈系统”后台 青岛中联国旅“联合集散系统”后台 港中旅国际（山东）旅行社组织结构图 (三)本课程与中职、高职（专科、本科）、普通高校、培训班同类课程的区别 中职：强调基层岗位操作技能，弱化理论基础和职业技术含量，以满足企业现有岗位需求为主，培养企业基层操作人员和主管为主。实训以E8旅游管理软件、美萍酒店管理系统、麦凯斯餐饮娱乐管理系统等模拟训练为主。 培训班：强调模块化技能训练，弱化课程体系和育人环节（多以技能考证为主）。 普通高校：强调理论基础，弱化技能训练和岗位职能认知。以理论的系统性、完整性、前瞻性为主。擅长启发思考和抛出问题。但对企业具体的操作和岗位往往不够深入也没有配套软件进行实训。致使学生对基本对岗位职能和工作职责不熟悉。 本课程，根据行业企业核心岗位能力需求设计教学模块，依托金棕榈智慧旅游实训系统作为网络平台支撑，结合校内山东旅游公司酒店管理学院营业部实训基地，整合校外“联合集散旅业供销联盟（半岛旅游景区电子门票分销平台）”、“帆都之旅（自由行营销系统）”、“港中旅星旅业务系统（出境旅游线路咨询推介平台）”，构建起门票分销、国内旅游策划分销、出境游策划分销，旅游全产品线一体化课程。培养基础扎实，技能过硬的复合型旅游电商人才。 三、课程目标 能力目标： 1.能够利用“问卷星”制作网络调查问卷，并能正确导出调研数据。 2.能够利用“旅游管理专业千人QQ校友群”平台设计“半岛踩线必游景点”投票，并能正确导出统计数据。 3.能够依托金棕榈平台生成“包团询价单”。 4.能够通过“爱订不订”平台完成住宿房间采购（预订）。并将预算成本导入金棕榈平台。 5.能够通过千人QQ校友群预订到合适的团队餐厅/旅游大巴，并将“大众点评评价做建议参考。将预算成本导入金棕榈平台。 6.能够利用“平安直通保险平台”完成师生旅游意外险购买。 7.能够运用手机导游为师生提供踩线期间的讲解服务。 8.能够运用金棕榈平台/微信/QQ/电话等工具建立与客户保持业务关系的渠道方式 。知识目标： 1.掌握市