互联网公司销售管理新规制度.doc

公 司 销 售 管 理 制 度 编制部门：行政人事部 编制日期：1月15日 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一条 《销售运行中心责任处罚制度》 2 第二条 《产品乱价处罚规则》 2 第三条 《店铺价格设置规则》 3 第四条 《相关店铺促销活动规则》 4 第五条 《店铺尤其折扣规则》 4 第六条 《产品描述规则》 5 第七条 《产品描述步骤职责规则》 5 第八条 《活动销量优化资金规则》 6 第九条 《直通车考评规则》 6 第十条 《销售额和团体等级关联规则》 7 第十一条 《退换货管理要求-奖惩规则》 8 第一条 《销售运行中心责任处罚制度》 当事人及其管辖部门和（或）下属，在经营管理活动过程中，因为有意或过失、不推行职责或不正确推行职责，造成企业经济损失或在社会上造成不良影响或后果，全部要进行责任追究制度。 问责规则分为三种情况： （1)当事人若为部门责任人以下职位者（不含部门责任人），损失由个人及其领导全部负担。 （2）当事人为部门责任人，损失由其个人及其领导全部负担。 （3）当事人不包含以上两种情形，由企业管理层另会商议裁决。 备注：一切损失均为全责负担，领导负担百分比要大于职员负担百分比。针对特殊情况企业有权保留对当事人给解聘权利。 第二条 《产品乱价处罚规则》 一、目标 为促进各渠道有序经营，确保市场良性竞争和发展。特制订本要求。 二、职责 1、供给链管理部 供给链对于各自产品在全部渠道售价行使直接管理权，和对于促销活动等审批权； 供给链必需安排一名价控人员，专门管理隶属于本部门全部产品淘宝渠道乱价事宜，并帮助销管价控处理市场冲突及乱价投诉； 2、销管部 负责企业全网产品销售价格监控，包含但不限于：京东商城、苏宁易购、1号店、卓越亚马逊、易迅网、国美在线、唯品会、聚美优品等B2C平台及POP店、淘宝网及天猫各授权店零售。淘宝渠道乱价投诉及侵权打假； 对非授权网店和违规网络供货行为进行投诉处理； 对各个渠道价格体系（包含供货价、零售价及促销价等）监控及行使促销审批权； 产品对应价格更新，电商平台系统产品价格维护； 新产品淘宝上架货号申请，及B2C平台和淘宝体系分别使用型号和货号上架监督实施； 对于乱价渠道处罚通知公布； 三、乱价定义 低于要求售价行为，含直接降价（含VIP价格、团购价格、秒杀价格等）或变相乱价（图片低价、加赠 、套餐、买立减、满减、好评返现、店铺优惠券）低价销售行为； 超出促销审批活动价格时间，2小时内未立即恢复常规价格行为； 未经部门同意，产品最终成交价低于常规售价行为。 活动申请需在活动前三天走完申请步骤立案（聚划算活动需在活动前三天在电商系统登记好），不然将视为乱价.(特殊情况除外) 四、处罚临界点 平台：在收到价控更正乱价通知时起，2小时之内不进行调整；出现跟价平台，在主动乱价平台价格调整后，1小时之内不进行调整； 直营店铺：在收到价控要求更改之时起，1小时之内不进行调整； 分销商：在收到事业部价控要求更改之时起，在1小时之内不进行调整； 五、平台乱价处罚 第一次责令不改给相关店长、员工、部门责任人本月分成打9折； 第二次责令不改本月分成打7折；第三次责令不改本月分成打5折；大于三次，本月分成为0； 重大活动期间或情节严重将加倍处罚； 以上处罚以当月为核实期，因为工资核实周期原因造成无法在当月完成考评，以发生当月业务量为 基数，在次月进行考评。 六、直营店铺乱价处罚 1）第一次责令不改给店优点罚200元，项目主管处罚300元，部门项目责任人400元； 2）第二次责令不改在原本基础上加倍处罚，第三次责令不改如这类推加倍处罚； 3）重大活动期间或情节严重将加倍处罚。 七、分销商乱价处罚 视情节严重程度罚金500元-5000元/次，直至停止供货； 月度乱价在累计在5次以上，取消经销商资格并投诉删除链接； 非本企业店铺乱价，同一个店铺只通知一次，二次发觉乱价直接提交淘宝投诉删除链接。 第三条 《店铺价格设置规则》 为规范店铺价格设置操作，经过步骤控制以避免损失产生，遵照“双重确定”标准，对店铺后台设置价格要求以下: 全部直营性店铺（包含但不限于：天猫直营店、平台POP店、官方商城），店长在后台设置新品售价或调整售价时，一律须经过销管部价控二次审核确定后方可实施（可截图面对面沟通），售价可参考价格信息表“标准零售价”或“促销售价” 二、未经销管部二次审核而直接设置和公布价格，定论为乱价性质；当