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（七）
杭州 集团有限公司
销售管理系统
需
求
分
析
二零一四年四月
杭州 集团销售管理系统需求分析
第 PAGE 2页
目 录
TOC \o 1-4 \h \z \u 1 概述 3
1.1 建设目标 3
1.2 建设思路 3
1.3 建设范围 3
2 系统功能需求 5
2.1 总体框架 5
2.2 系统功能 5
2.2.1 客户管理 5
2.2.1.1 客户信息管理 6
2.2.1.2 客户流失管理 7
2.2.1.3 客户服务管理 8
2.2.2 产品管理 9
2.2.2.1 产品信息维护 9
2.2.2.2 产品查询 10
2.2.2.3 产品报价
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