美容院月工作计划.docx

美容院月工作计划 美容院月工作计划，一个优秀的美容院店长不仅要有良好的专业知识，也要有一套良好的管理方法，用心去观察，用心去与顾客交流，下面带来美容院月工作计划范文，欢迎阅读参考。 美容院月工作计划【 1】 一个优秀的美容院店长不仅要有良好的专业知识，也要有一套 良好的管理方法，用心去观察，用心去与顾客交流，在 201* 年的工作计划中，美容院店长具体需要做好以下几点。 、认真贯彻美容院的经营方针， 同时将美容院的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员 工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强美容院的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。 、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输美容院文化， 教育员工有全局意识，做事情要从美容院整体利益出发。 、靠周到而细致的服务去吸引顾客。 发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾 客创造一个良好的购物环境， 为美容院创作更多的销售业绩， 带领员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作， 为顾客营造一个舒心的购物环境 ; 其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求 ; 要不断强化服务意识， 并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语， 使顾客满意的离开本店。 、处理好部门间的合作、 上下级之间的工作协作， 少一些牢骚， 多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 美 容 院 月 工 作 计 划 【 2 】“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是销售服 务的宗旨 ; 真正做到“以客户为中心”，服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处， 又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。正确地理解客户 的需求， 客户没想到的我们要提前想到， 用真心实意换取客户的认可和信任。 职业形象是外在的，职业素质才是内在的，销售接待礼仪与客 户服务意识课程从销售人员的服务意识上改变， 树立服务意识， 打造阳光心态， 在服务工作中充分认识自己， 能够以恰当的方式与他人沟通，把良好的形象和优质服务结合起来， 能够在同业竞争中脱颖而出。课程授课方式： 、讲授加互动 讲师讲授的过程中大量运用案例，并且课程互动性很高，讲师和学员积极互动，紧紧地把教学内容与实践能力相结合，风趣轻松， 将理论知识演绎得生动易懂， 增加了课程的实践强， 为学员提供切实可行的工作指导 ; 、增强学员的团队协作力 讲授在讲授的过程中极为重视和学员之间的互动交流，为了学 习效果会让学员分组进行比赛练习， 在做小组展示练习或者是互动游戏的过程中会无形中增强学员的团队协作力。课程信息 【培训时间】 1 天(6 小时)( 根据您的时间安排具体调整方案 ) 【培训地点】客户自定服务礼仪培训内容【课程目标】 通过培训提升学员职业化的服务意识 ; 通过培训帮助学员塑造与职业相符合的职业形象 ; 通过培训帮助学员学会现场接待客户的礼仪规范 ; 通过培训帮助学员提升沟通能力，学会与客户沟通的技巧与规范; 通过培训使学员提高自身的职业化素养，从而提升企业的竞争力。 课程内容 一、“黄金印象”之仪容 面部修饰 发型修饰 肢体修饰 二、“黄金印象”之仪表 ( 一) 着装的基本原则 、个性原则 、和谐原则 、TPO原则 ( 二) 常见着装误区点评 ( 三) 鞋袜的搭配常识 ( 四) 首饰、配饰、皮包的选择和使用规范 ( 五) 服饰色彩搭配三、工作用品的佩戴 美容院月工作计划【 3】 本月目标业绩：达成方案：防晒产品和补水产品，同时养生概念也是时候，如肾保，脊保 老板工作： 思考讨论如何消化三月份的成果 从分析新顾客开始， 再做潜力大客户的客情， 从而扩大商圈 准备安排员工教育，员工考试 视新顾客情况招新美容师 活动企划 跟着厂家经销商走访，执行其方案 “与美同行”美容知识有奖答活动的文化促销活动，编题若干，给全体顾客甚至机关，路人派发，优秀者有奖，突出美容院专业度和技术性。 愚人节创意： 通知顾客带齐锅碗瓢盆来美容院美容的短信发 送 培训 企业文化培训，让新顾客了解美容院背景与文化 新顾客的销售话术技巧，话术：说话的战术与艺术 每天常规学习与培训 广告与宣传 广告暂停 宣传转为：“与美同行”美容知识有奖答活动 其他 考虑员工五一团队活动或旅游， 并以美容院文化渗透形式通知顾客 考虑五一后项目开展 考虑店内装饰，简装调整，如蓝色调窗帘，绿植物，贝壳， 风铃等装饰