整套课件 企业伦理学--刘可风.ppt

* * -保值增值 -维护稳定 -促进就业 ９.2.2　国有企业的特殊性道德规范 * * -发展先进文化 -担当国家使命 -维护国家安全 ９.2.3　大型国企的高层次道德规范 * * 9.3　案例讨论：国家电网公司抗震救灾 * * 10.1　企业跨国经营中的典型伦理问题 10.2　跨国企业不道德行为的原因分析 10.3　企业跨国经营中的道德规范 10.4　案例讨论 第十章　企业跨国经营中的道德问题 * * 10.1.1“血汗工厂”—雇佣方面的不道德行为 10.1.2 对环境的损害—转移有害产业和垃圾 10.1.3 有问题的营销 10.1.4 对东道国经济的负面影响 10.1　企业跨国经营中的典型伦理问题 * * -剥削与奴役 -使用童工 -禁止自由结社 -漠视工作安全 10.1.1　“血汗工厂”—雇佣方面的　　　　不道德行为 * * -国际产业分工和转移 -洋垃圾入侵 10.1.2　对环境的损害　　　　　　　—转移有害产业和垃圾 * * -产品和服务上的问题 -攻击性的营销方式 -广告歧视 10.1.3　有问题的营销 * * -避税 -贿赂 10.1.4　对东道国经济的负面影响 * * 10.2.1 企业内部原因：有效监管困难以及利润驱动 10.2.2 国际规制的不完善和难执行 10.2.3 政府在招商引资中的“抢凳子”游戏 10.2.4 利益相关者利益制衡机制的缺失 10.2.5 基于道德相对主义和道德绝对主义的困境 10.2　跨国企业不道德行为的原因分析 * * -大多数公司仍然在“试图以第一代的管理理念，在第二代的组织里，实现第三代的管理战略” -大多数跨国企业在对其海外管理人员的绩效考核中并没有把社会责任的履行情况作为独立项专门列出。 10.2.1　企业内部原因：　　有效监管的巨大困难以及利润驱动 * * -传统观念的误解 -国际规制难以达成和流于形式 10.2.2　国际规制的不完善和难执行 * * -不同国家和不同地方政府间的利益对立 -倒退竞争（Race to the Bottom） 10.2.3 政府在招商引资中的“抢凳子”游戏 * * -主观能力束缚 -客观实力差距 10.2.4 利益相关者利益制衡机制的缺失 * * -管理学中的定义：消费者，也称顾客 -“顾客是上帝” 7.1.1　客户是什么 * * -广义和狭义的区别 　-消费者 　-供应商 　-零售商 　-投资者 7.1.2　客户的种类 * * 经济关系维度 法律关系维度 道德关系维度 7.2　企业与客户的关系 * * -诚信是市场经济对企业的基本要求，是市场经济的道德灵魂。 -市场的生存离不开诚信，市场的维系有赖于信守诺言和相互信任。 7.3　诚信：企业与客户的道德关系　　 的基本要求 * * 7.4.1 坚持客户导向 7.4.2 质量至上 7.4.3 产品和服务安全 7.4.4 广告真实 7.4.5 价格公平 7.4　企业对客户的道德规范 * * “客户导向”就是企业活动中必须以重视、尊重客户为工作核心，企业的生产、分配、交换、消费等经济活动和计划、组织、控制、领导、营销、广告等管理活动都必须服从于客户及其需要：以客户的需要为经营管理的出发点，以客户的需要为经营管理的归宿，以客户需要的满足为经营管理成功的检验标准。 7.4.1　坚持客户导向 * * 质量是企业生产和经营管理水平的综合反映，也是企业道德水平重要标志。 从伦理学角度看，“质量至上”的背后隐藏的实质和根本原因就是尊重客户的伦理动机在起作用。 7.4.2　质量至上 * 　考克斯原则中规定：尽一切努力以确保客户的健康和安全，同时，通过我们的产品和服务，使客户生活的环境质量得以保持或提高。 * 7.4.3　产品和服务安全 * -广告的分类　 -广义、狭义 * 7.4.4　广告真实 * * -市场经济的互利互惠原则 -考克斯原则关于价格公平的规范要求 -价格垄断现象 7.4.5　价格公平 * * 7.5　案例讨论：丰田汽车召回事件 * * 8.1　企业与竞争者 8.2　企业竞争的道德规范 8.3　企业竞争关系管理 8.4　案例讨论 第八章　企业与竞争者的道德关系 * * 8.1.1 竞争者的含义 8.1.2 竞争者的种类 8.1.3 企业竞争与企业发展 8.1　企业与竞争者 * * -竞争的内涵 -竞争者的种类 8.1.1　竞争者的含义 * * -从行业角度划分 -从市场角度划分 -从企业所处的竞争地位划分 8.1.2　竞争者的种类 * * 良性竞争：1、使产品的价格不断降低。2、不断满足人们的需求。3、推动社会的进步。 恶性竞争：1、企业经济效益滑坡。2、企业品牌受损。3、不能实现真正的优胜劣汰。4、企业间的内耗加重。5、整体需求不能扩大