总经理接待日方案1.docx

3 - 总经理接待日沟通交流方案 ——跨部门跨级别沟通交流方案 一、目的 1倾听一线主管心声，解答一线主管疑惑，体现组织关怀； 2切实解决影响公司当前工作顺利推进的一部分问题和难点。 二、原则 1坦诚布公 2实事求是 3简洁明了 三、相关人员及分工 1邀约人：为一线主管，负责提出所在部门、日常管理或个人发展过程中存在的难点和疑惑； 2接待人：为总经理，负责当面解答一线主管提出的各种问题和疑惑； 3组织人：为人力行政中心相关人员，负责沟通前的准备和沟通后的问题解决督办。 四、实施步骤 主要步骤 具体内容 责任人 时间 节点 备注 沟通前准备1 1确定邀约计划安排表； 2告知邀约人和接待人具体的沟通时间和地点； 3介绍沟通背景和目的，督促邀约人参用相关表格准备好沟通内容； 人力行政中心 沟通前3个工作日 邀约计划安排表见附件1 沟通前准备2 1与邀约人和接待人确认沟通时间和地点； 2收集沟通问题表提交接待人； 人力行政中心 沟通前1个工作日 沟通问题表详见附件2 沟通后跟进 1整理沟通记录发问题相关部门负责人知悉； 2跟进决议的落实并反馈接待人。 沟通后1个工作日 五、注意事项 1接待人 1.1营造轻松愉快的沟通氛围； 1.2多倾听，少发言，不打断； 2组织人 2.1必要时参与：澄清、化解尴尬等； 2.2把控好沟通时间和节奏。 附件1：邀约计划安排表 附件2：沟通问题表 附件3：沟通记录表 附件1 邀约计划安排表 序号 时间 沟通人 部门 地点 备注 1 11月24日（周二）19:00-20:00 总经理办公室 2 11月24日（周二）20:10-21:10 3 11月25日（周三）19:00-20:00 4 11月25日（周三）20:10-21:10 5 11月26日（周四）19:00-20:00 6 11月26日（周四）20:10-21:10 是否电话方式沟通 7 12月01日（周二）19:00-20:00 8 12月01日（周二）20:10-21:10 9 12月02日（周三）19:00-20:00 10 12月02日（周三）20:10-21:10 11 12月03日（周四）19:00-20:00 12 12月03日（周四）20:10-21:10 13 12月08日（周二）19:00-20:00 14 12月08日（周二）20:10-21:10 15 12月09日（周三）19:00-20:00 16 12月09日（周三）20:10-21:10 17 12月10日（周四）19:00-20:00 18 12月10日（周四）20:10-21:10 19 12月15日（周二）19:00-20:00 20 12月15日（周二）20:10-21:10 21 12月16日（周三）19:00-20:00 22 12月16日（周三）20:10-21:10 附件2 沟通问题表 沟通问题名称 问题产生背景 问题简述 个人解决建议 （如确无思路， 可不填）