情景面试法介绍.ppt

情景面试方法运用及试题设计 人力资源部 20**年10月 课程目标 目标一：了解情景面试方法 目标二：掌握情景面试试题设计 课程内容 情景面试方法介绍 1 校园招聘、社会招聘试题设计研讨 3 试题设计原则、流程与方法 2 什么叫情景面试？ 一、情景面试方法介绍 概念 情景面试又叫情景模拟面试或情景性面试，是面试的一种特殊形式。 它的面试题目主要由一系列假设的场景构成，通过设置工作中的各种典型情景，让应 试者在特定情景中扮演一定的角色并完成一定的任务，从而考查其多方面实际工作能力的 一种面试方法。 一、情景面试方法介绍 特点与优点 针对性：设计的模拟情景主要针对岗位工作内容而定，虽然有时候设计的情景与实际 情况会有所不同，但是它测评的能力素质还是相同的。 直接性：情景模拟将求职者放置在一定的场景中处理问题，使得测试内容与岗位业务 有直接关系，考官也可直接了解求职者的基本素质及能力。 动态性：我们在设计模拟情景的时候，情境中的具体内容会根据实际情况不断变化， 让求职者在一个动态的环境里展现自己的能力素质。 二、试题设计原则、流程与方法（一）设计原则 1、典型性原则 设计情景的时候，一般都是岗位未来工作中常见的、经典的事件，当然并不要求和实 际工作情况一模一样，它也可以是多种情况归纳、总结出来的情景事件。 2、逼真性原则 设计的情景内容例如需要处理的问题、完成的任务等要逼真，与岗位的要求符合。 3、标准性原则 题目应具有中立性，题面上不能带有道德、价值观的导向，这样应聘者在作答时不容 易造假；同时，应聘者也很难揣测面试官的意图，不知道测的是什么能力。 二、试题设计原则、流程与方法（二）设计流程 步骤一 确认评价对象 步骤二 构造模拟情景 步骤三 面试评测 二、试题设计原则、流程与方法（二）设计流程———确认评价对象 确认评价对象主要包括两个方面 1、岗位名称及主要工作内容 2、工作所需能力素质 二、试题设计原则、流程与方法（二）设计流程———确认评价对象例一：管理岗位 二、试题设计原则、流程与方法（二）设计流程———确认评价对象例二：营销岗位 二、试题设计原则、流程与方法（二）设计流程———确认评价对象例三：技术岗位 二、试题设计原则、流程与方法（二）设计流程———构造模拟情景 构造模拟情景主要包括两个方面 1、什么是情景 2、情景构造方法 二、试题设计原则、流程与方法（二）设计流程———构造模拟情景 什么是情景？ 情景属于情景面试方法的题面，是我们为达到测试应聘者是否符合岗位要求目的而设 计的特定的相关时空条件，同时具有明确目标和标准，以用来评判其表现。 二、试题设计原则、流程与方法（二）设计流程———构造模拟情景 1、你和上司一起参加一个重要会议，上司临时有事走开让你做好详细会议记录给他汇报，但是现场来了很多人，又需要你去维护会场秩序； 2、你最好的朋友要出国了，你正准备去机场送他，这时你的上司给你交代了一个很重要的任务要你马上完成； 3、你现在是公司的营销经理，现在你负责区域销售的产品出了质量问题，客户威胁找记者曝光，公司派你去解决这个问题； 4、你的秘书给你报告说下面两个部门由于权责不明导致矛盾频发，需要你出面协调。 二、试题设计原则、流程与方法（二）设计流程———构造模拟情景 情景内容构造 1、人才做事的八大要素 2、岗位胜任能力素质 二、试题设计原则、流程与方法（三）设计方法 评判人才的要素：资源条件和软实力 1、资源条件 形象气质 资格证书 人脉资源 资金、工具、生活条件等 2、软实力，即内在素质 认识——会做这件事 思维感知 用心用力——想（有力） 用心用力——做（力度合适到位） 意向 愿望 自我管理——守住意愿 借力——互动特质 二、试题设计原则、流程与方法（二）设计方法 二、试题设计原则、流程与方法（二）设计方法 二、试题设计原则、流程与方法（二）设计方法 二、试题设计原则、流程与方法（二）设计方法 二、试题设计原则、流程与方法（二）设计方法