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管理故事参考 故事一：副总裁的10兀水果基金 2012年9月15日8点，华耐佛山总部20楼办公室长廊， 全体员工晨会已经开始。 这时，集团副总裁李琦拎着公文包匆匆赶来， 和主持人示意 了一下，轻轻站在了队伍的最旁边。 “李总迟到了。”员工们小声嘀咕。 总裁办的张妫见李琦迟到比她自己迟到还要紧张。 因为，张 妫是负责统计考勤的，按规定迟到要被处罚10元“水果基金，”而 且当场处罚。可李琦是集团副总裁，自己怎么好意思去处罚？况 且李琦一向都来得早，偶尔一次迟到也是可以原谅的。 如果当众 处罚，会让他多没面子呀！可是不处罚，大家都看在眼里，今后 制度还怎么执行？ 在张妫纠结的心绪中，晨会结束了。 正在张妫纠结之际，李琦大大方方走过来，交了 10元钱， 并连声说： “不好意思，早上迟到了，这是水果基金，明天再表演 节目吧。” 迟到交罚款，还要表演节目，这是明文规定。 “明天要听李总 唱《北国之春》。”旁边的员工起哄说，李琦满脸歉意地说：“这是必 须的！ ” 故事的哲理： 好的制度是非常重要的。但如果员工没有不折不扣地执行， 这个制度也只是一纸空文。 正如阿里巴巴董事长马云所说， 三流 的点子加上一流的执行，强于一流的点子加上三流的执行。 制度 只有执行，才有生命力。 故事二：“三不”政策应对危机 2008年，全球金融危机来临，整个市场风声鹤唳。上游厂 家主动停工压缩产能，终端企业降薪、停薪、提前放假。有的厂 商开始大规模裁员，有人也向贾锋提出同样的建议。但贾锋说： “不能为节省成本而降低员工的士气。” 华耐“逆潮流”而动，第一不裁员；第二不减薪；第三股东不 分红。把资金投到市场当中，进一步扩张。对内加大员工培训力 度。对外为客户量身定制瓷砖、卫浴、橱柜的安装设计，免费提 供效果图，更加直观、快速地给消费者提供优质服务。 “三不”政策深得人心，危难之际，华耐还喊出“携手并肩，共 克时艰”的口号，给员工传达了“华耐不抛弃、不放弃”的坚定信心。 这一系列的举措，使华耐当年的业绩不但没有下滑， 反而创历史 最高记录。 故事的哲理： 员工是比金钱更宝贵的资本，信心是比金子更宝贵的财富。 难关面前与员工同舟共济，员工们会感受到公司的发展和困难都 与自己息息相关，会产生特有的凝聚力，从而带来企业战斗力和 执行力，为企业发展提供强力支撑。正如谓“疾风知劲草，患难 见真情” 故事三：14元的警钟 在华耐，最不能容忍的是那种灰色交易和暗箱操作， 尤其对 内部员工，一经发现，绝不姑息。 1996年，华耐招聘了一位财务主管。她不仅精通业务，而 且工作有条理，方法也很多。用她的方法工作，数据报表做得又 快又准确。所有人都认为她是一位优秀的财务主管。 一天，这位财务主管为公司采购办公用品时， 把给自己孩子 买笔、买本的14元发票也开在一起报销了。后来，因购买的办 公用品有质量问题，出纳员在退换时，发现有虚报冒领现象。总 裁贾锋责令核实后，立即辞退了这位“优秀”的财务主管，并在员 工会上进行通报，要求所有员工引以为戒， 坚决杜绝徇私舞弊行 为。 为了 14元，就开除一位能干的财务主管，有人觉得可惜。 贾锋说：“蚁穴坏堤，不严肃处理，是对那些按正常规则办事 人的最大损害。” 1997年，公司设立了一名监察人员， 1999年成立监察部， 先后制订《股东四戒》《员工十戒》。2011年制订《集团管理干 部自律条例》，2012年对其进行完善并要求全体干部深入学习， 而14元的故事”也成了华耐人警钟长鸣的反面教材。 故事的哲理： 面对名利的诱惑，不同的人会有不同的选择， 而不同的选择 会产生不同的结果。欲望没有错，只要欲望方向正确就会产生无 穷的力量。而企业价值观、行为准则的使命则是调整好它的方向、 力度。 故事四：阳光采购公告 与许多公司一样，华耐家居集团也曾面临过这样的问题： 一张广告宣传单页的印制费，有的分公司的采购价约为 0.1 元，而有的地方则要0.3元之多。 同样是一包A4打印纸，不同地域间的价格差距却达 1/3。 如此大的差价是否合理？ 了解到这一情况后，监察部总监王利武认为：这事需要调查 清楚。因为“不管这件事查实的具体结果如何，都说明公司内部 管理可能存在漏洞！要想杜绝腐败，唯一的办法就是在内部网上 ‘晒一晒’采购价格，接受大家监督，并对所有行政采购给出指导 价格” 果然，“阳光采购公告”的做法起到立竿见影的效果。 以前，每包A4打印纸的采购价，最高与最低的价差达 7元 左右。自从有了采购指导价，并在网上公开“晒一晒”，光打印纸 一项费用，每年就为集团节省十几万元的经费。 故事的哲理： 没有制衡的权力是可怕的， 容易滋生腐败。所以应该设立公 开的机制，从制度上加强对权力的监督与制约，没有公开，就没 有权力制衡。 故事五：不可触犯的制度“红线” 2012年4月