上海交大--供应商管理和绩效评价 第一章绪论.pdf

上海交通大学工程硕士论文 第一章绪论 1.1研究意义 1.1.1供应商评价指标体系的重要性 随着经济的发展 企业逐渐认识到 如果企业与供应商之间仅仅维持 简单的买卖关系是不能适应经济发展的需要的 这就要求在企业之间建立 [1] 一种新的关系 人们提出了各种管理理论 这些理论对企业建立供应商 管理原则提供了强大的理论依据 有效的采购与供应管理可以为大多数现代企业的成功作出显著贡献 有效采购被定义为做到五个 合理 即以合理的价格 合理的质量 合 理的数量 合理的时间和合理的资源获得产品 货物和服务[2] 在这五个要素中 合理资源的选择对其他4 个方面的起到很大影响作 用 也是采购资源中能够带来最大增值的一部分 选择合适的供应商是采 购过程的关键[3] 选择供应商的一个重要阶段是评估供应商 在采购过程中对供应商的 [4] 评估有2 个不同的阶段 第一阶段 供应商资格认证 是指采购前的行 为 包括实现观察或评估可能预采购者建立合作关系潜在供应商 选择时 对供应商进行评价 目的是为了保障运作过程中取得良好的绩效 第二个 阶段 供应商绩效评估 包括了一系列系统的记录 保持这些记录的目的 是在一个连续基础上评估供应商的真实绩效 这两种绩效评价在很多内容 上是一致的 但它们的考察的侧重点不同 前一个主要考察的是供应商的 基础设施能力 而后一个阶段主要是考察供应商的实际表现 本文主要是 针对后一个阶段供应商运作绩效建立评价体系 1.1.2传统评价指标权重确定方法的缺陷及联合分析法简介 要对供应商作出系统全面的评价 就必须有一套完整 科学 全面的 综合评价指标体系 在选择了评价指标后 要确立指标的权重 层次分析 1 上海交通大学工程硕士论文 法 AHP 是应用最为广泛的一种方法 这种方法是由美国匹兹堡大学萨 蒂教授于70 年代中期提出的 是一种常用的多目标 多准则决策分析工 [5] 具 但也是一种争论较多的决策评价方法 争论的焦点主要集中于该方 法的保序问题 AHP 问题是归一化使其准则权重隐含测量单位的概念 从 而不同于绝对比较的准则权重 其不保序现象的实质是一种不可比现象 方案的决策得分应由3 部分组成 准则的权重 各方案的权重及各 准则的决策总量 准则的权重是人为赋值的 实际上应与决策总量的大小 有关 方案权重则总是与决策总量紧密相关的 上面的计算中没有考虑 各准则下的决策总量 仅仅对方案权重加权 丢掉了决策总量 从算式的 物理意义上考虑 没有决策总量 方案的权重是无意义的 本文将采用一种新的方法 联合分析法来确定供应商评价体系的指 标权重 联合分析的是一种多元分析法 主要用于研究消费者对产品或服务 [6] 的偏好取向 其应用的基本前提是 消费者根据产品或服务的各方面因 素 factors,也称属性 attributes ,从总体上对产品/服务的价值作出判断 它是一种对研究对象进行正交设计试验 并且采用回归方法确定其 效 用 的分析方法 联合分析的大致步骤如下[7] a) 建立待评样品集 选定产品/服务的几个主要因素 根据各因素不 同水平的组合 产生一个真是的或假想的产品/服务集合 即待评样本集 b) 评价样品 由调查对象 消费者或服务对象 对每一种产品/服务的 价值作出判断 获取样品效用 utility 值 即总效用值 效用值的大小 反映出对各样片的偏好情况 c) 偏好分析建立联合分析模型 经分析 将总效用值分解为各因素 效用值 part-worth ,进而得出各因素对总效用的贡献大小 以及哪一种 水平组合的样品的效用值最高 亦即最受消费者或服务对象的欢迎 1.2文章的结构 本文在第二章回顾现有的供应商管理及供应商评价体系理论 简要介 绍A 公司的供应商评价指标体系的应用情况 在第三章首先回顾传统的权重系数确定方法及的缺陷 然后介绍联合 分析