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PAGE 用户网络账号在线管理服务开发 前言 如今的高科技时代里，电脑成为人们的日用产品。在中国，据腾讯qq介绍，有将近两亿网名。某教授在中国式营销中提到，人多的地方就有机会，关键是转型。作为一个学生的我，我自己拥有的网络账号就有不下于5个，对这些账号的管理就成了我上网的一大难题。据对大学生初步调查，平均一个大学生拥有的网络账号超过15个，经常性使用的账号是6个至8个。从调查中还普遍发现大学生经常性忘记账号或是密码。这里，拥有两亿网民的中国市场，商业价值是可想而知的。在后文中，主要通过消费者服务需求分析、商业价值分析、服务产品定位及设计实现如何满足用户的在线账号管理。不是买顾客喜欢的东西，而是买顾客有益的东西。产品分析将以这条定理为指导思想进行设计和评价。希望通过这些努力，有助于在线账号管理服务的成功实施。 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 前言 2 一：需求点发掘与分析 4 1.1、中国网民分析 4 1.2、中国网民账号数分析 4 1.3、中国网民账号管理分析 5 二：商业价值分析 5 2.1、商业运营模式 5 2.2、商业价格 6 三：新服务产品设计 6 3.1、产品需求设计要求 6 3.2、产品功能设计要求 6 3.3、产品功能设计 7 3.4、产品管理 7 四：风险评估 8 一：需求点发掘与分析 1.1、中国网民分析 中国网民数量在逐渐上升，同时，网民上网的时间继续加长，且在社交网络文学等上的社交论坛上停留时间正在逐年加长。 CNNIC报告的关键数据： 截至 2010年6月，中国网民规模达到4.2亿，突破了 4亿关口，较2009年底增加 3600万人；互联网普及率攀升至 31.8%，较 2009年底提高 2.9个百分点。宽带网民规模为36381 万，使用电脑上网的群体中宽带普及率已经达到98.1%。我国手机网民规模达2.77亿，半年新增手机网民 4334万，增幅为18.6%。其中只使用手机上网的网民占整体网民比例提升至11.7%。农村网民规模达到 11508 万，占整体网民的 27.4%，半年增长 7.7%，低于城镇网民相应增幅。 网民年龄结构继续向成熟化发展。 30岁以上各年龄段网民占比均有所上升，整体从2009年底的 38.6%攀升至 2010 年中的 41%。与此同时，网民学历结构呈低端化变动趋势。 网民每周上网时长继续增加，人均周上网时长达到 19.8 个小时。其中，有 77.3%的手机网民只在业余时间用手机上网，电脑网民中有 68.9%的人只在业余时间用电脑上网。 我国网民的互联网应用表现出商务化程度迅速提高、娱乐化倾向继续保持、沟通和信息工具价值加深的特点。2010 年上半年，大部分网络应用在网民中更加普及，各类网络应用的用户规模持续扩大。其中，商务类应用表现尤其突出，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在 30%左右，远远超过其他类网络应用。社交网站、网络文学和有哪些信誉好的足球投注网站引擎用户增长也较快。 我国网民手机网络应用平稳发展，网民在信息获取和交流沟通类应用上使用率较高。截至 2010 年 6 月，手机即时通信使用率位居首位，达到 61.5%。手机有哪些信誉好的足球投注网站以 48.4%的使用率排名第二。 1.2、中国网民账号数分析 中国网民网络账号平均使用的在五个以上。其中E-mail账号常用的为一到两个，注册的Email账号往往在四个以上，再加上中国网民对论坛的浏览，导致中国网民的网络账号数量在十个以上。而且网民对账号的管理上普遍存在网络账号及密码记忆紊乱现象。网络账号对大多数网民来说成了一种困扰。 据03年CNNIC数据显示，在E-mail应用方面，网民人均拥有1.5个E-mail账号，其中免费的E-mail账号为1.2个。网民人均拥有E-mail账号数目继续递减，表明网民对电子邮件的使用更趋理性。 在论坛方面，中国人气较好的论坛数量不下于100家。其中中国网民平均浏览的论坛数目高于七个。在大多数中国网民中，都曾遇到过打不开论坛文章，仅仅只是因为论坛没有注册过或是论坛号及密码遗忘。 除了论坛以外，中国网民还大量参与了一些网上娱乐活动，如扑克游戏，麻将游戏等其他休闲小游戏，而且大部分都需要注册账号，但作为一个网民，往往只是好玩，一时兴起。但大多数人都称他们想下次玩时能用上次的账号。 1.3、中国网民账号管理分析 网络账号对人们流浪网页，进行网上活动的帮助越来越强。同时无网络账号对用户的上网负效应正在逐步加强。 正如我们所知的那样，百度文库需要注册的才能上传和下载文章。各大论坛想要发表意见和浏览论坛内容需要账户。各大数据提供网站需要账号。没有账号，对于我们来说，上网就像划船少了之划桨。据我对大学生的了解，我们可知，大学生的网