优质护理服务工作流程、护理服务措施.docVIP

优质护理服务工作流程 主管班工作流程 ? ?一、清点公物，检查计算机并查对夜间医嘱、签字，重新启动计算机。 二、参加晨会交接班。 ? 三、与夜班交接班，查看小黑板内容并更新，清点急救车药品并备齐。 四、处理医嘱，打印执行单并通知相关班次完成。 五、安排新入院患者床位，协助新患者称体重，准备好入院病历，收住院押金，负责保管各类押金。 六、负责接电话、电铃，协助处理各项紧急、特殊事件。 七、申请口服药品、针剂，打印医嘱。 八、准备出院病历，送至计算处。 九、检查医嘱签字情况。 ?十、与护士长查对医嘱，并整理办公室。 十一、查对口服药。 十二、发口服药。 十三、与责任护士交接班。 十四、接班，查对中午医嘱处理情况并签字。 十五、输入体温、脉搏，修改测体温次数，按要求及时打印体温单，为患者办理出院相关手续。 十六、申请中午及下午针剂，取出院病历并整理病历顺序。 十七、刷新条形码，准备次日采血管。 十八、整理办公室，登记工作量，打印新入院患者姓名标签交给责任护士，负责外来人员的咨询和接待工作。 十九、查对医嘱并签字，查对、发放晚间口服药，特殊事项与责任护士交班。 治疗班工作流程 ? 一、清点公物、换药品物品、一次性物品、更换消毒液并登记，清点基数药。 二、参加晨会交班，了解全科患者情况。 三、检查治疗室垃圾分类情况及利器盒的使用情况，检查冰箱内药物有效期。 四、查对液体，配第1组液体，准备新长期、临时液体，准备皮试液，现用现配。 五、配第2组液体，向供应室提交领物单。 六、整理治疗室、冰箱、送药盘。更换换药室无菌物品，保证各种物品齐全。 七、协助更换液体。整理处置室，检查输液车、利器盒使用情况，检查各种浸泡物品浸泡情况。 八、清点药杯，请领，查对针剂、口服药。 九、整理请领的药品。 十、与责任护士交接治疗室液体。 十一、查对医嘱并签字。 十二、清洁、保持治疗室内操作台、治疗车、冰箱等，清洁三室卫生。 十三、再次申请领药，补充治疗室、换药室物品 十四、与责任护士进行交接班。 优质护理服务措施 ? 可能很多人都知道从去年年初开始，卫生部在全国范围内开展了“优质护理服务工程”，那么优质护理服务措施具体都是那些呢？ 一、入院护理 ? 建立良好的护患关系：1.护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。 ? 2.备好床单元。护送至床前,?妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。 ? 3.主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知辅助护士送第一壶开水到床前。 ? 4.了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。 ? 5.如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。 6.鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。 二、晨间护理 ? 1.采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，病号复及手术衣。 2.腹部手术半卧位 (护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱,喂食等。 3.检查各管道固定情况，治疗完成情况。 ? 4.晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力。 三、晚间护理 1.整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教.对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排便护理。 2.对于术后疼痛的病人，应注意周围环境安静便于入睡。病室内电视机按时关闭，要求家属离院。 ? 3.病重病危的病室保留廊灯，便于观察病人 四、饮食护理 ? 1.根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。 ? 2.积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食 指导,调配,卫生,温度,速度等知识。 3.根据病情观察患者进食后的反应。 五、排泄护理 ? 1.做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥 ? 2.留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次.? 六、卧位护理 1.根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。 2.按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽.? 3.加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施.? 七、舒适护理 1.患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次.? 2.生活不能自理者协助更换衣物.? 3.提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖.? 4.经常开窗通风，保持空气新鲜.? 5.保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证 患者睡眠良好.? 6.晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.? 八、术前护理 1.给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项.? 2.告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性.? 3.如需要给予备皮.? 4.做好术前指导如：深呼吸