- 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
2020 年个人述职述德述廉报告
2020 年个人述职述德述廉报告
2020 年个人述职述德述廉报告:2020 年在院两委的领导和分管领导以及全体职工的
2020 年个人述职述德述廉报告:2020 年在院两委的领导和分管领导以及全体职工的
支持下,本人认真履行科室负责人的岗位职责,带领客服中心全体人员围绕医院中心工作,
支持下,本人认真履行科室负责人的岗位职责,带领客服中心全体人员围绕医院中心工作,
较好地完成了各项固定工作和临时交办的任务。通过一年的工作,不断调整和完善客服工
较好地完成了各项固定工作和临时交办的任务。通过一年的工作,不断调整和完善客服工
作思路,明确了各项工作任务,客服中心的工作进一步提升,在群众中建立了良好的口碑,
作思路,明确了各项工作任务,客服中心的工作进一步提升,在群众中建立了良好的口碑,
受到患者的信任和尊重,得到上级和同行的认可。现将主要工作情况报告如下:
受到患者的信任和尊重,得到上级和同行的认可。现将主要工作情况报告如下:
一、廉洁自律,树立模范带头作用。
一、廉洁自律,树立模范带头作用。
本人在工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定,结合警示教育活动和科学发展观教
本人在工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定,结合警示教育活动和科学发展观教
育要求,提高廉洁自律意识,在接待和处理群众来访投诉工作中坚持原则,对来访的群众
育要求,提高廉洁自律意识,在接待和处理群众来访投诉工作中坚持原则,对来访的群众
与患者不论贫富贵贱均一视同仁,将解决患者和临床一线工作的困难视为已任,把协调好
与患者不论贫富贵贱均一视同仁,将解决患者和临床一线工作的困难视为已任,把协调好
医患关系、服务好患者、服务好临床一线作为工作好坏的标准。不利用工作之便行使勒、
医患关系、服务好患者、服务好临床一线作为工作好坏的标准。不利用工作之便行使勒、
卡、推的不廉行为,不假公谋私。在协调医患关系工作中,注重搞好科室之间的配合与沟
卡、推的不廉行为,不假公谋私。在协调医患关系工作中,注重搞好科室之间的配合与沟
通,针对员工服务中存在的缺陷和不足以帮助、宣导为主,帮助患者和临床解决了大量问
通,针对员工服务中存在的缺陷和不足以帮助、宣导为主,帮助患者和临床解决了大量问
题,工作成绩,得到患者和员工的认可和支持。在科室管理中自觉充当排头兵和后勤部长
题,工作成绩,得到患者和员工的认可和支持。在科室管理中自觉充当排头兵和后勤部长
作用,难事和棘手事亲自做,对下属工作中的困难积极主动提供帮助和支持,在工作量较
作用,难事和棘手事亲自做,对下属工作中的困难积极主动提供帮助和支持,在工作量较
大,任务紧的时候,自觉加班以保证各项工作的按时完成,保证科室工作正常运转。
大,任务紧的时候,自觉加班以保证各项工作的按时完成,保证科室工作正常运转。
二、加强学习提高素质、尽责履职。
二、加强学习提高素质、尽责履职。
俗话说 “打铁还需自身硬”,为了能够适应不断发展变化的客服工作要求,一年来本
俗话说 “打铁还需自身硬”,为了能够适应不断发展变化的客服工作要求,一年来本
人自觉加强学习法律法规和相关业务知识。
人自觉加强学习法律法规和相关业务知识。
1、通过两年半的函授学习,今年本人取得了福建**学院法学专业大学本科学历。除
1、通过两年半的函授学习,今年本人取得了福建**学院法学专业大学本科学历。除
此以外还组织全科人员共同学习 《医院投诉管理》相关知识和医患关系相关法律法规知识,
此以外还组织全科人员共同学习 《医院投诉管理》相关知识和医患关系相关法律法规知识,
带动全体客服人员共同进步。
带动全体客服人员共同进步。
2、为更好的保管和利用档案,不断提高医院客户服务水平,今年 10 月,本人参加了
2、为更好的保管和利用档案,不断提高医院客户服务水平,今年 10 月,本人参加了
福建省档案局组织的 72 学时 《档案综合技能网络教育》培训,考试成绩优秀。同时本人
福建省档案局组织的 72 学时 《档案综合技能网络教育》培训,考试成绩优秀。同时本人
利用所学档案知识对医院投诉档案的归档、保管、利用课题进行调研和实践 ;
利用所学档案知识对医院投诉档案的归档、保管、利用课题进行调研和实践 ;
3、工余时间,本人积极培养健康向上的兴趣爱好,加强中国传统文化的研习,成效
3、工余时间,本人积极培养健康向上的兴趣爱好,加强中国传统文化的研习,成效
显
文档评论(0)