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广东交通职业技术学院-《汽车销售流程实务》
2.1 个人准备
学习目标
1、熟悉仪容仪表的要求;
2、掌握销售礼仪的规范;
相关知识
一、站姿
① 挺胸、抬头、收腹、提臀、肩平、脖子直、眼光平视、面带微笑;
② 双腿靠拢,脚尖张开成30?左右(男性双腿可分开,不超肩宽);
③ 五指并拢,右手放在左手上,双手叠放在大约腹部位置(男性可双手自然垂放,在裤线位置,不可握拳、手掌伸直)。
图1 站姿
二、走姿
① 在标准站姿基础上向前行走;
② 手臂自然摆动,摆动幅度前不超30?,后不超15?;
③ 男性走平行步,女性走一字步,每步步频不超肩宽。
图2 走姿
三、坐姿
① 以标准走姿走到椅子前面,坐满椅子的三分之二;
② 男性双腿可分开,双手自然放在膝盖上(腿不可过于靠前);女性需双腿并拢, 向一侧倾斜,双手叠放在左腿或右腿上(女性着裙装入座需把裙摆拢一下再坐下);
③ 人多时注意左入左出。
图3 坐姿
四、蹲姿
① 在标准站姿基础上,左脚向前半步,身体自然下落;
② 蹲下时上身要挺直,双手放在膝盖上,男性双腿可稍微分开,女性要双腿并拢(女性着裙装下蹲时应先拢一下裙摆再蹲下)。
图4 蹲姿
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