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;IE七大手法;课程提纲;一、五五法概述;5W1H概述; 以下列出如何以科学化处理态度,依5W1H对每一问题逐一检讨: (一).What(什么) 1).改善对象是什么? 2).改善的目的是什么? 3).做什么? (二).Where(何处) 1).在何处做? 2).是否在别处做的效率较好? 3).发生在何处? 4).作业者或作业的地点是否适当? (三).When(何时) 1).可否改变时间`顺序? 2).可否改变作业发生之时刻`时期或时间? 3).何时做最好?; (四).Who(谁) 1).是否可找其他人来做? 2).有谁可以做的更好? 3).人的组合或工作分担恰当否? 4).作业者之间或作业者与机器`工具间之关系有重新检讨的必要? (五).Why(为何) 1).将所有的事物先怀疑多次,再作深入的研究. 2).把其它4W1H用Why来质问`检讨,并找出最好的改善方案. 3).为何要如此做? 4).为何要用目前的机器`人来做这种工作? (六).How(如何) 1).如何使方法`手段更简单? 2).情形到底如何? 3).如何使作业方法简化,以减少劳力`降低成本? 4).要如何来做?;5W 2H;案例：树上有十只鸟,开枪打死一只,还有剩只？;“为什么机器停了?” “因为超负荷﹐保险丝断了。” “为什么超负荷运转?” “因为轴承部分的润滑不够。” “为什么润滑不够?” “因为润滑泵汲不上油来。” “为什么汲不上油来?” “因为油泵磨损﹐松动了。” “为什么磨损了?” “因为没有安装过滤器﹐混进了铁屑。” “为什么不安装过滤器?” “为了降低成本。”;严格分析所记录的全部事实。采用提问技术对所记录的全部事实逐项提问。 对步骤3的“操作”进行提问 问：完成了什么？是否必要？（What） 答：选取比需要稍长的橡皮管。该操作为保证需要所必须。 问：为什么？ 答：怕在柜台上量时不够长，故必须选择稍长的橡皮管。 问：有无其它更好的办法？ 答：可能有，假如能够储存各种不同长度的管子。 问：何处做？（即在什么地方锯）（Where） 答：在柜台上。;问：为何在此处（柜台）上锯？ 答：因为锯子在附近，柜台上有固定尺，柜台平面可作锯切台用。 问：有无其它更合适之处？ 答：如能在存放管子的铁架处锯，则可以节省来回的行走。 问：何时做？（什么时候锯的）（When） 答：在整个发料工作进行一半时锯，即大约走了35m之后。 问：为何要此时锯？ 答：因为要走到后面铁架取橡皮管及A处取锯子，然后才能放到柜台上锯。 问：有无其它更合适的时间锯？ 答：似可在最初于铁架处取管子时锯，或事先锯好最常用的各种尺寸的管子。;问：由谁做？（由什么人来锯）（Who） 答：由发料员锯。 问：为何要发料员锯？ 答：仓库没有其他人。 问：有无其他更合适的人锯？ 答：如果由具有锯切经验的专人来锯可能更好。 问：如何做？（他是如何锯的）（How） 答：用左手握住管子，以大拇指按住锯切的地方作为锯切点。 问：为何要如此锯？ 答：因为在锯切的过程中，并无其它专用夹具。 问：有无其它更合适的办法？ 答：如果使用一个简单的夹具夹住管子，则既可保持平整的锯缝，又不锯伤手指。;课程提纲;在运用5W1H质问法后, 我们已分析得到问题所在, 以及改善的基本方法. 但这还是不够的, 应该有一些协助我们产生创意的方法或技巧. 这些方法、技巧可归纳成下例10项法则. 产生创意的思考法则: 相反法则 (6) 更换法则 并图法则 (7) 替代法则 大小法则 (8) 模仿法则 例外法则 (9) 水平法则 集合法则 (10) 定数法则;将现行的方式逆向倒过来做, 将会变得如何呢? 里面调换, 上下颠倒, 职务互换,作业次序反转, 由左至右改变由右至左.; 除了原因与结果外, 大部分的事物都有相反的一面. 所以从相反的立场来加以思考, 往往能获得很多有用的创意. 有关相反的自问很多, 例如: ?以否定来代替肯定, 会产生什么结果?? ?与其相反的东西是什么?? ?改变方向如何?? ?上下颠倒时会怎样??;身体的紫罗兰：你能在叶子中间找到三个隐藏的侧面人像吗？; 将每一基本部分分解出来,